Chargé de clientèle commerciale - livraison (H/F)

Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le leasing automobile, un chargé de clientèle livraison (H/F).

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le suivi des commandes d'un portefeuille clients, de leur validation jusqu'à la livraison des véhicules
• Apporter un appui à l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers
• Être en relation avec les différents services internes, les clients BtoB (ou directement les conducteurs) ainsi qu'avec les fournisseurs
• Garantir la qualité de service en veillant au respect des engagements en termes d'accueil, de fluidité de l'information et de délais de réponse
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur l'état d'avancement et le respect des délais de livraison
• Mettre à jour les informations (dates, commentaires) dans le système d'information, en lien avec les fournisseurs afin d'assurer un reporting fiable et de qualité
• Veiller au bon déroulement des livraisons et enregistrer celles-ci afin de permettre le déclenchement de la facturation

Votre profil

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)
• Maîtrise des différents supports de communication et connaissance de l'entreprise

Compétences fonctionnelles :

• Capacité à collaborer / Travail d'équipe
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Orientation résultats
• Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit
• Sens du service et orientation client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client
• Vous êtes à l'aise dans la gestion de plusieurs dossiers en simultané
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus

Diplômes validés, expérience :
Diplômée(e) d'un Bac+2/3, avec une expérience minimum de 6 mois et relation clientèle ou commerce à distance (stage et alternance inclus).

Horaires de travail : 35H par semaine