Responsable Documentation Import Export (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Responsable Documentation Import Export (H/F)

Vos missions

• Organiser, coordonner et superviser l'activité du service Documentation Export / Import.
• Manager et accompagner une équipe d'environ 10 collaborateurs (répartition des tâches, montée en compétences, continuité de service).
• Garantir le respect, la compréhension et l'application des procédures et instructions internes.
• Assurer une communication fluide avec les autres services de l'agence (documentation, commerce, direction).
• Veiller au suivi optimal des dossiers clients et des marchandises jusqu'au départ navire, dans un objectif de qualité de service.
• Traiter et coordonner les demandes clients ainsi que celles des services internes.
• Piloter les indicateurs de performance (BSA, KPI) et contribuer aux actions d'amélioration continue.
• Gérer les problèmes d'exploitation locaux impactant l'activité documentaire.
• Être le point d'entrée des réclamations dommages (marchandises et équipements) et en assurer le suivi avec les parties concernées.
• Prendre en charge les demandes spécifiques clients liées à la documentation export et import.

Votre profil

• Expérience confirmée au sein d'une Compagnie Maritime en documentation export/import impérativement
• Expérience en management d'équipe ou capacité à manager un service
• Capacité à structurer une activité, à faire respecter des procédures et à gérer les priorités.
• À l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance.

Qualités personnelles

• Leadership naturel et sens de l'exemplarité.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité d'analyse, réactivité et gestion des situations complexes.

Salaire sur 13 mois (45-50K) A discuter
Base 37h avec RTT
Stationnement pris en charge

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais Professionnel : Bonne Maitrise