Responsable technique /Inspecteur technique (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Responsable technique /Inspecteur technique (H/F)

Vos missions

L'Inspecteur Technique assure le support technique du réseau de distribution et la gestion des demandes de garantie.
Interface entre le réseau, l'entreprise et les usines, il contribue à la résolution des problématiques après-vente et à la satisfaction.

Vous interviendrez sur différentes missions :

• Assurer le service et la satisfaction client
• Fournir une assistance technique téléphonique au réseau de distribution
• Contrôler, suivre et assurer le reporting des demandes de garantie
• Analyser et traiter les litiges clients (courriers, e-mails)
• Élaborer des comptes rendus techniques aux fournisseurs sur les problématiques récurrentes
• Assurer le suivi des campagnes de rappels constructeurs
• Contrôler les retours de pièces défectueuses
• Assurer le suivi technique des retours véhicules dans les ateliers
• Rechercher et résoudre les pannes à distance ou sur site
• Tester, analyser et réaliser le reporting technique des nouvelles machines

Votre profil

Compétences requises

Techniques

• Solides connaissances en mécanique, électricité et électronique véhicules motorisés
• Capacité de diagnostic et d'analyse de pannes complexes
• Maîtrise des procédures SAV et garanties
• Lecture de documentations techniques constructeur

Comportementales

• Rigueur, méthode et sens de l'analyse
• Autonomie et organisation
• Aisance relationnelle et pédagogie
• Sens du service et esprit d'équipe

Permis A souhaité
Pas de télétravail

Intégrez une entreprise spécialisée dans la distribution de véhicules motorisés et évoluez au sein d'un réseau dynamique, tourné vers la qualité et la performance !