Assistant service client / location (H/F)

Manpower FINANCE AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un coordinateur location (H/F)

Vos missions

Véritable pilier de l'activité Location, vous intervenez en interface directe avec les clients, les équipes commerciales et techniques afin de garantir un haut niveau de service.

Gestion des demandes entrantes

• Accueillir les appels clients, analyser leurs besoins et assurer le traitement des demandes
• Suivre et animer les offres commerciales liées à l'activité location
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

Gestion administrative et opérationnelle

• Organiser la mise en préparation des équipements en lien avec les équipes techniques
• Établir et suivre les contrats de location
• Assurer le suivi de la facturation
• Gérer les litiges clients et assurer le suivi des créances

Suivi et satisfaction client

• Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients
• Planifier et suivre les Visites Générales Périodiques (VGP), en atelier ou sur site client, pour les équipements en location

Développement commercial (appels sortants)

• Contacter proactivement des clients et prospects
• Promouvoir les services et solutions proposées par l'entreprise
• Participer aux plans d'actions commerciaux définis avec votre hiérarchie
• Contribuer à l'animation des opérations commerciales

Votre profil

• Issu(e) d'une formation administrative (type GEA, BTS Gestion PME/PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie en gestion administrative, ADV et/ou environnement export
• Vous maîtrisez Excel ; la connaissance de SAP est un atout
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de méthode
• Vous êtes capable de prioriser efficacement et de travailler dans un environnement dynamique
• Réactivité, anticipation et polyvalence sont des qualités qui vous caractérisent
• Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le contact client
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, structuré et stimulant
• Des connaissances dans le secteur industriel ou technique seront appréciées

Avantages : rémunération sur 13 mois, RTT, CSE, mutuelle familiale...