Employé administratif SAV (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la gestion de matériel roulant d'occasion, un Employé administratif SAV (H/F)

Vos missions

• Réceptionner et traiter les appels du SAV
• Traiter les mails du SAV
• Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
• Valider les factures liées au SAV
• Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
• S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
• Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
• Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
• Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
• Alerter son hiérarchique des dérives constatées

Votre profil

Une 1ere expérience réussie dans la gestion administrative et/ou dans la gestion de parc est souhaitée.

Connaissances de logiciel de type GMAO (Gestion de Matériel Assistée par Ordinateur)
Connaissances des techniques de gestions de l'information à travers l'utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, power point, SAP ...)

Formation : BAC / BAC +2 (BTS, DUT)

Mission à Nantes sous le pont de Cheviré.
Amplitude horaire 7h30-18h30 du lundi au vendredi