Technicien support informatique de proximité (H/F)

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F)

Vos missions

Intégré(e) au sein de l'équipe informatique, vous interviendrez en support de proximité niveau 1 et 2 afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs :

• Support et assistance aux utilisateurs (N1/N2) via les outils de ticketing du client
• Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents et demandes utilisateurs dans le respect des SLA
• Escalade des incidents complexes si nécessaire
• Préparation, installation et configuration des postes de travail :
  • systèmes d'exploitation
  • logiciels métiers
  • périphériques (écrans, imprimantes, accessoires)
• Maintien en condition opérationnelle et de sécurité des postes de travail
• Gestion du parc informatique et des équipements associés (PC, écrans, accessoires)
• Participation à l'amélioration continue des procédures de support

Votre profil

• Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience en support informatique de proximité
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail et du support utilisateurs
• Expérience confirmée en support N2
• Sens du service, bon relationnel et capacité à accompagner des utilisateurs aux profils variés
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

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