Technicien support informatique (H/F)

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Vos missions

Au sein de l'équipe IT, vous intervenez en support de proximité auprès des utilisateurs et assurez la continuité du service informatique sur site.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'assistance informatique sur site auprès des utilisateurs
• Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes via un outil de gestion des tickets, dans le respect des SLA
• Réaliser l'assemblage, la configuration et la livraison des postes informatiques
• Accompagner les utilisateurs lors des arrivées, départs et déménagements (onboarding/offboarding)
• Gérer la récupération, le remplacement ou le renouvellement des équipements
• Apporter assistance et conseil aux utilisateurs au quotidien
• Effectuer la configuration des prises réseau
• Configurer et assurer le support des salles de réunion (Zoom Room / Microsoft Teams)
• Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de service

Votre profil

• Vous disposez d'une bonne expérience en assistance informatique de proximité (support sur site)
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre pédagogie
• Vous possédez une maîtrise de base de l'anglais, vous permettant de communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes offshore

Démarrage de suite

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bonne Maitrise