Assistant contentieux bancaire (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant contentieux bancaire. (H/F)

Vos missions

• Gestion du recouvrement du 1er impayé
• Gestion et suivi d'un portefeuille clients
• Négociation avec les clients en situation d'impayés
• Mise en place et suivi de plans de surendettement
• Conduite d'entretiens téléphoniques orientés solutions et résultats

Votre profil

Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus).

• Savoir conduire un entretien de vente avec un prospect
• Maîtriser les techniques de négociation
• Excellente maîtrise de l'entretien téléphonique
  (argumentation, traitement des objections, conclusion)
• Capacité à travailler en équipe
• Forte capacité d'adaptation
• Orientation résultats
• Très bonnes capacités de communication orale et écrite
• Sens du service et de la relation client