Assistant commercial - ADV (H/F)

Entreprise spécialisée dans le e-commerce de pièces détachées pour volets roulants, basée dans le sud ouest toulousain. Elle développe son activité de vente à distance auprès d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels, en proposant des solutions adaptées et un accompagnement technique personnalisé.

Vos missions

En tant qu'Assistant(e) commercial(e) / ADV, vous intervenez au cœur de l'activité e-commerce et assurez le suivi des commandes ainsi que la relation client.
Vos principales missions :

• Réception des appels entrants et traitement des demandes clients
• Analyse des besoins (particuliers et professionnels)
• Saisie, traitement et suivi des commandes
• Transmission des commandes à l'atelier et coordination avec les équipes
• Vérification des paiements et suivi des livraisons
• Gestion des réclamations et retours

Le poste comporte une forte dimension technique. À terme, vous serez amené(e) à :

• Conseiller les clients dans le choix de leurs pièces détachées
• Comprendre le fonctionnement des installations de volets roulants
• Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ou de défaut récurrent d'une pièce
• Orienter efficacement vers les produits les plus adaptés

Une formation complète aux produits est prévue dès votre arrivée.

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou ADV (1 à 2 ans).
Vous avez un réel attrait pour les produits techniques et l'envie de développer une expertise permettant de conseiller à distance.
Ce poste nécessite de dépasser l'aspect administratif pour évoluer vers un rôle de conseiller technique sédentaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance téléphonique
• Votre capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques
• Votre sens du service client
• Votre rigueur et votre organisation

Une expérience dans les volets roulants, le BTP ou les pièces détachées est un plus.

Conditions proposées :

• Mission de travail temporaire avec perspective éventuelle de CDI
• Démarrage immédiat
• 9h 17h du Lundi au vendredi

Vos avantages : Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 % CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)