Responsable informatique (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable informatique (H/F).

Vos missions

Pilotage de l'activité Support

• Suivi quotidien de l'état du backlog.
• Gestion proactive des tickets en souffrance.
• Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi).
• Production et mise à jour de dashboards de pilotage.
• Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs.

Contribution et participation aux micro-projets bureautiques:

• Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser.
• Suivi des installations Zscaler à planifier.
• Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail.

Votre profil

Formation de type Bac+2 à Bac+5 dans le domaine IT
Vous avez une expérience obligatoirement en coordination d'activité ou gestion d'incidents.

Compétences techniques requises

• Windows 11
• Microsoft 365 (O365)
• Zscaler
• ServiceNow
• MacOS & Android
• Powershell ou autre langage de scripting
• Copilot ou autre solution d'IA
• Active Directory (création et gestion des comptes)
• OneDrive / SharePoint

Langue: Anglais: niveau requis B1/B2, bonne maitrise

Compétences clés:

• Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs.
• Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs.
• Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets.

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais Professionnel : Bonne Maitrise