Assistant commercial (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un Assistant commercial sédentaire (H/F)

Vos missions

Relation client & gestion des flux entrants

• Réception et gestion des appels entrants
• Identification des besoins clients
• Apport d'un premier niveau de réponse
• Orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire
• Gestion des emails entrants
• Traitement des demandes clients
• Suivi des échanges et priorisation des urgences

Gestion et suivi des commandes

• Saisie des commandes (téléphone, email, site internet)
• Vérification des informations (produits, quantités, coordonnées)
• Transmission des commandes en interne
• Suivi du bon traitement
• Gestion des commandes issues du site internet
• Vérification de la conformité
• Traitement des anomalies

Support commercial & développement des ventes

• Conseil clients sur les produits (graines majoritairement, jeunes plants)
• Promotion des produits auprès des clients
• Réalisation de relances commerciales
• Participation aux campagnes d'emailing en lien avec le marketing

Relation client & qualité de service

• Réponse aux demandes clients
• Gestion des demandes simples
• Suivi de la satisfaction client
• Maintien d'une image professionnelle de l'entreprise

Interface interne

• Transmission des informations aux équipes :
  • ADV
  • Logistique
  • Commerciaux
• Coordination pour assurer la fluidité des échanges

Gestion des anomalies

• Identification des problèmes
• Apport d'une première réponse
• Escalade si nécessaire

Missions complémentaires

• Organisation d'événements commerciaux
• Support ponctuel aux commerciaux
• Participation à des projets d'amélioration
• Appui sur des dossiers spécifiques

Votre profil

Formation

• Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent

Expérience

• 2 à 5 ans d'expérience minimum
• Expérience en support commercial, ADV ou relation client
• Expérience en PME appréciée

Compétences
Savoirs

• Techniques commerciales de base
• Processus de vente
• Outils bureautiques et CRM
• Bases administratives

Savoir-faire

• Gestion d'appels clients
• Traitement de commandes
• Gestion des emails
• Priorisation des demandes

Savoir-être

• Réactivité
• Sens du service
• Rigueur
• Organisation
• Capacité à gérer un volume important

Atouts supplémentaires (très appréciés)

• Connaissance du secteur agricole, horticole ou semencier
• Appétence pour les produits végétaux (graines, plants)
• Profil commercial terrain souhaitant se sédentariser

Pourquoi ce poste ?

• Poste polyvalent avec une double dimension : support + commercial
• Environnement PME dynamique
• Produits techniques et concrets (marché agricole/horticole)