Operations Supervisor H/F

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

OBJECTIFS MAJEURS DU POSTE :

• De s'assurer que le service rendu réponde en tous points aux besoins du client / bureau World Courier

• De veiller à ce que le service dispose toujours du matériel nécessaire à son bon fonctionnement

• La gestion des incidents / plaintes clients ou de tout évènement significatif au sein du service

• Mettre en œuvre et faire respecter les procédures groupe et la règlementation applicable à l'organisation des envois

MISSIONS ET COMPETENCES SPECIFIQUES :

• La personne à ce poste décide des mesures à prendre pour améliorer la qualité au sein du service

• De l'organisation et répartition des tâches de travail

• La gestion administrative, plannings, congés payés

• L'organisation des réunions de service de manière régulière

• L'analyse et la résolution des problèmes complexes et/ou récurrents liés à un client ou une procédure opérationnelle

• L'assistance aux collaborateurs pour la gestion de litiges/problèmes

• La communication, remontée d'informations et contrôle des factures fournisseurs / sous-traitants

• Suivi et analyse des KPI et mise en place d'actions correctives

• Bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral

• Aisance relationnelle, rigueur et sens de l'organisation

• Dans l'exécution de ses missions, le Superviseur Opérations fait preuve d'initiative et encourage la créativité de ses collaborateurs

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET CAPACITÉS REQUISES :

• Bon niveau en anglais et en français
• Autonomie + Rigueur
• Collaboration et bonnes relations sociales (sens du travail en équipe)
• Sens de l'initiative et des responsabilités.
• Bonne utilisation de l'outil informatique
• Sens des priorités + capacité d'adaptation
• Expérience minimum d'un an dans une fonction équivalente, avec du management d'equipé

Conditions

• CDI
• Salaire : Selon profil et expérience, sur 13 mois, Bonus annuel, Tickets restaurants, Mutuelle
• Travail du lundi au vendredi uniquement (Horaires : 8H-16H et/ou 10H-18H et/ou 10H30-18H30)
• Pas de weekends travaillés, pas d'astreintes (possibilité de jours fériés travaillés)
• Statut Employé

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Poste de travail attitré dans l'open space au rez de chaussée avec accès à tous les postes de travail y compris l'entrepôt.

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE :
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence

Conditions

• CDI
• Salaire : Selon profil et expérience, sur 13 mois, Bonus annuel, Tickets restaurants, Mutuelle
• Travail du lundi au vendredi uniquement (Horaires : 8H-16H et/ou 10H-18H et/ou 10H30-18H30)
• Pas de weekends travaillés, pas d'astreintes (possibilité de jours fériés travaillés)
• Statut Employé

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Poste de travail attitré dans l'open space au rez de chaussée avec accès à tous les postes de travail y compris l'entrepôt.

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE :
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence

What Cencora offers

Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Full time

Affiliated Companies
Affiliated Companies: World Courier France S.A.R.L.

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company's continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email [email protected]. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned