Directeur Ventes & Marketing

Au cœur du Shangri-La Paris, palace emblématique où l'élégance asiatique rencontre l'art de vivre à la française, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) des Ventes et du Marketing.
Dans un environnement où l'excellence de l'expérience client guide chacune de nos actions, vous jouez un rôle clé dans le rayonnement de l'établissement, le développement de son activité et la valorisation de son image auprès des marchés nationaux et internationaux.

Votre rôle
Rattaché(e) à la Direction Générale en tant que membre du Comité Exécutif, vous définissez et pilotez la stratégie commerciale, marketing et communication du Shangri-La Paris.
Vous encadrez un périmètre structuré autour de trois pôles complémentaires, chacun piloté par un(e) Directeur(trice) :

• Les Ventes
• Les Groupes & Événements
• La Communication, le Marketing et les Relations Publiques

Au total, vous accompagnez une équipe d'environ 16 collaborateurs, au travers de leurs managers respectifs, dans une logique de performance, de cohésion et de développement.

Au-delà de la définition et du déploiement de la stratégie commerciale, nous recherchons un leader capable d'apporter une forte dimension opérationnelle à son management. Vous veillez à ce que les équipes Ventes, Événements et Communication soient pleinement connectées à la réalité du terrain, aux attentes des clients et aux besoins quotidiens de l'hôtel.
Présent(e), accessible et engagé(e), vous favorisez les échanges avec les équipes opérationnelles afin que les actions commerciales, événementielles et marketing s'inscrivent en parfaite cohérence avec la vie de l'établissement et les standards d'excellence du palace.

Vos missions principales

• Définir et déployer la stratégie commerciale, marketing et communication de l'établissement ;
• Piloter le développement du chiffre d'affaires sur l'ensemble des segments de clientèle ;
• Accompagner les équipes dans l'identification et la conquête de nouvelles opportunités commerciales ;
• Superviser les activités Groupes & Événements afin de maximiser le potentiel de revenus de l'hôtel ;
• Définir et suivre la stratégie de communication, de marketing et de relations publiques ;
• Garantir la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des supports et canaux de communication ;
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients, partenaires et prescripteurs stratégiques ;
• Assurer un suivi rigoureux des performances commerciales et des budgets de votre département ;
• Collaborer étroitement avec les équipes Revenue Management, Opérations et Finance afin d'aligner les objectifs commerciaux avec les capacités et priorités de l'établissement ;
• Représenter l'hôtel auprès des acteurs clés du marché et participer à son rayonnement local et international.

Compétences et posture attendues
Cette fonction requiert une forte capacité à fédérer des équipes aux expertises complémentaires autour d'une vision commune.
Vous faites preuve d'un leadership inspirant, d'excellentes qualités relationnelles et d'une grande intelligence situationnelle. Votre sens de la communication vous permet d'établir des relations de confiance avec l'ensemble des départements de l'hôtel comme avec les interlocuteurs du groupe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à écouter, comprendre les enjeux opérationnels et construire des solutions adaptées aux besoins du terrain.
La diplomatie, l'esprit d'équipe et la coopération sont des qualités essentielles pour réussir dans cet environnement où la performance collective repose sur une collaboration étroite entre tous les services.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en commerce, marketing, gestion ou hôtellerie, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire au sein d'un établissement hôtelier de luxe ou d'un environnement international exigeant.
Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre vision stratégique et votre sens du développement commercial ;
• Votre capacité à piloter plusieurs expertises au sein d'une même direction ;
• Votre aptitude à conjuguer réflexion stratégique et présence opérationnelle ;
• Votre leadership et votre capacité à faire grandir les équipes ;
• Votre aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs variés ;
• Votre sens du résultat et de la satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une troisième langue serait appréciée.

Ce que nous vous offrons

• Un rôle stratégique au sein d'un palace de référence ;
• Le management d'équipes expertes et engagées ;
• Un environnement international exigeant et stimulant ;
• L'opportunité de contribuer activement au rayonnement d'une adresse emblématique de l'hôtellerie de luxe parisienne.

AVANTAGES
Ce que nous vous offrons

Rémunération & reconnaissance

• 13ᵉ mois versé sans condition d'ancienneté

• Dispositifs de rémunération complémentaires : intéressement, prime d'ancienneté, prime de recommandation et autres récompenses de la performance collective et individuelle

• Une culture de la méritocratie favorisant les évolutions, les mobilités internes et la reconnaissance de l'engagement de chacun

Confort au quotidien

• Repas au restaurant du personnel et indemnités nourriture

• Pressing interne pour l'entretien de vos tenues professionnelles

Mobilité & protection sociale

• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 %, portée à 100 % après 8 mois d'ancienneté

• Ou forfait mobilité durable pouvant atteindre 700 € par an (voiture, moto, vélo, trottinette...)

• Mutuelle prise en charge à 75 % dès l'embauche

Avantages collaborateurs

• Accès aux avantages du CSE : participation aux abonnements sportifs, billetterie à tarifs préférentiels et nombreuses offres partenaires

• Réductions dans nos restaurants, sur nos chambres, les produits du Spa ainsi que dans les autres hôtels du groupe à travers le monde

Et parce qu'il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison.

FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Shangri-La Paris, inauguré en 2010, fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans l'ancienne demeure du prince Roland Bonaparte, ce palace d'exception allie l'élégance du patrimoine français à l'excellence contemporaine de l'hôtellerie de luxe.
Véritable icône parisienne, le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service d'excellence.
L'expérience client s'articule autour d'une offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins, brunchs et Tea Time le week-end, ainsi que trois univers de restauration uniques :

• Maison Roland, à l'esprit chic et contemporain ;
• Shang Palace, restaurant cantonnais ;
• Les Salons du Prince, au cadre inspiré de la Belle Époque.

Le room service, l'offre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale.
Rejoindre le Shangri-La Paris, c'est évoluer dans un environnement prestigieux où l'excellence repose sur le talent et l'engagement des équipes. Respect, humilité, bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs.

Chiffres clés

• Palace & 5 étoiles Forbes
• 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine
• 3 restaurants et 1 bar
• 885 m² de salons historiques pour événements privés et professionnels
• Spa, piscine lumineuse et espace fitness