Publiée 4 juin 2026
Responsable Adjoint Service Client Clientèles Locales F/H
La Poste Groupe
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable Adjoint Service Client Clientèles Locales F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière / Métier
RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - RESPONSABLE RELATION CLIENTS
Classe
Classe
Filiales - cadre
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que Responsable Adjoint du service client, vous serez rattaché(e) à la Directrice des Clientèles locales et aurez pour missions :
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
En appui du Directeur/Directrice, le/la Responsable Adjoint, en synergie avec les middles spécialisés nationaux et les équipes commerciales de la région, contribue à l'encadrement et au pilotage des activités du service client. Il/elle est garant(e) de l'atteinte des objectifs de délais d'exécution, de qualité et de satisfaction client de bout en bout front to middle.
localisation du poste : Paris 15 ème
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Votre RRH et votre manager vous accompagneront sur ce nouveau poste.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Paris - 75
Ville
PARIS
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Compétences requises :
Intitulé du poste
Responsable Adjoint Service Client Clientèles Locales F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière / Métier
RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - RESPONSABLE RELATION CLIENTS
Classe
Classe
Filiales - cadre
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que Responsable Adjoint du service client, vous serez rattaché(e) à la Directrice des Clientèles locales et aurez pour missions :
- Encadrer les assistants commerciaux et garantir le niveau de compétences nécessaires
- Assurer au quotidien la bonne exécution des opérations, le bon traitement des réclamations par les assistants commerciaux
- Contribuer à l'amélioration/progression de la qualité de l'expérience client délivrée par les assistants commerciaux
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité de service de bout en bout
- Contribuer à la maîtrise des risques en appui du Directeur/ directrice du Service Clients
- Développer les compétences des assistants commerciaux
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
En appui du Directeur/Directrice, le/la Responsable Adjoint, en synergie avec les middles spécialisés nationaux et les équipes commerciales de la région, contribue à l'encadrement et au pilotage des activités du service client. Il/elle est garant(e) de l'atteinte des objectifs de délais d'exécution, de qualité et de satisfaction client de bout en bout front to middle.
localisation du poste : Paris 15 ème
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Votre RRH et votre manager vous accompagneront sur ce nouveau poste.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Paris - 75
Ville
PARIS
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Compétences requises :
- connaissance du secteur associatif et institutionnel
- processus, organisation d'un Service client
- orientation client et résultat
- coopération
- culture du changement et de l'innovation
- appétence pour le management
