Chargé de Student Services (H/F)

Description du poste

Grande École du Numérique créée en 1936, l'Efrei est un acteur indépendant majeur de l'enseignement supérieur et de la transformation numérique. Installée à Paris ainsi qu'à Bordeaux, l'Efrei forme 5 800 étudiants dans son programme Grande École d'ingénieurs et dans ses Programmes Experts du numérique (bachelors, mastères...), et propose également une offre de formation continue.

Rejoindre l'Efrei, c'est bien plus que rejoindre simplement un leader de l'enseignement supérieur de premier plan, c'est vouloir s'engager dans un projet pédagogique et humain centré sur les étudiants, avec l'assurance d'avoir les moyens de ses ambitions tout en vivant dans un cadre professionnel exceptionnel au sein de nos campus.

Leader indépendant reconnu d'intérêt public par l'État (EESPIG), l'Efrei est habilitée par la Commission des titres d'ingénieurs (CTI) et fait partie de la Conférence des Grandes Écoles. Depuis janvier 2022, l'Efrei est établissement composante de Paris Panthéon-Assas Université.

Missions

Dans le cadre d'un CDD destiné à renforcer l'équipe pendant la campagne d'inscriptions, vous rejoignez la Direction des Opérations, au sein du service Scolarité, durant une période stratégique pour l'établissement.

Véritable interlocuteur(rice) privilégié(e) des futurs étudiants, vous contribuez au bon déroulement des inscriptions et participez à offrir une expérience d'accueil de qualité.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives.
• Contrôler la conformité des dossiers d'inscription et assurer leur traitement dans le respect des procédures établies.
• Répondre aux questions des étudiants concernant leur inscription et les pièces justificatives attendues.
• Assurer le suivi des dossiers en attente et effectuer les relances nécessaires.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et veiller à la qualité des données.
• Participer à l'organisation des sessions d'inscription et à la gestion des plannings.
• Réceptionner les appels téléphoniques, répondre aux demandes d'information et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
• Assurer un suivi rigoureux des sollicitations reçues afin de garantir un accompagnement réactif et personnalisé.
• Participer aux différentes activités administratives du service scolarité.

Par votre sens du service et votre rigueur, vous contribuerez directement à la réussite de cette période stratégique et à la qualité de l'expérience vécue par nos futurs étudiants.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le contact avec le public et savez faire preuve de réactivité dans un environnement dynamique.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement administratif, au sein d'un établissement d'enseignement supérieur ou d'une structure accueillant du public. Toutefois, nous restons ouverts aux candidatures de personnes motivées souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine.

Pour réussir dans cette mission, vous devrez :

• Faire preuve d'un excellent sens du service et d'une communication claire et bienveillante.
• Être organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Posséder une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
• Apprécier le travail en équipe tout en sachant travailler de manière autonome.
• Faire preuve de rigueur et d'attention aux détails dans le traitement des informations administratives.

Votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre capacité à accompagner les étudiants avec efficacité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.