Publiée 4 juin 2026
Chargé d'organisation et d'amélioration continue (F/H)
AXA France
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France 94120, France
CDI
Votre rôle et vos missions
Vous souhaitez évoluer sur un poste transverse, au cœur de la transformation des process, de la conduite du changement et de l'amélioration continue ? Rejoignez l'équipe Experts SI et Projets Épargne Retraite - Transformation Métier et Digital, engagée dans l'accompagnement des évolutions métier, réglementaires et opérationnelles sur le périmètre Épargne Retraite.
Au sein d'un département organisé en trois pôles, vous intégrerez le pôle process dans le cadre d'un renfort ponctuel. Ce poste s'inscrit dans un contexte de transformations importantes, marqué par de nombreuses migrations d'outils et changements de gestion. Dans ce cadre, votre rôle sera central pour structurer, formaliser et sécuriser les processus et modes opératoires de l'équipe.
Vos missions
En tant que Chargé d'études et d'organisation, vous aurez en charge les missions suivantes :
Support et conduite du changement :
Amélioration continue et qualité de service
Les atouts du poste
Votre profil
Votre profil
De formation en organisation, conduite du changement ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des sujets de formalisation de procédures, d'optimisation de process ou d'accompagnement au changement.
Vous vous appuyez sur les compétences suivantes :
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)
Vous souhaitez évoluer sur un poste transverse, au cœur de la transformation des process, de la conduite du changement et de l'amélioration continue ? Rejoignez l'équipe Experts SI et Projets Épargne Retraite - Transformation Métier et Digital, engagée dans l'accompagnement des évolutions métier, réglementaires et opérationnelles sur le périmètre Épargne Retraite.
Au sein d'un département organisé en trois pôles, vous intégrerez le pôle process dans le cadre d'un renfort ponctuel. Ce poste s'inscrit dans un contexte de transformations importantes, marqué par de nombreuses migrations d'outils et changements de gestion. Dans ce cadre, votre rôle sera central pour structurer, formaliser et sécuriser les processus et modes opératoires de l'équipe.
Vos missions
En tant que Chargé d'études et d'organisation, vous aurez en charge les missions suivantes :
Support et conduite du changement :
- Mettre à jour et améliorer en continu les guides de procédures en fonction des évolutions : réglementaires et fiscales, des règles et process de gestion, des outils informatiques et systèmes de gestion ;
- Rédiger et formaliser les process et modes opératoires à la suite des nombreux changements intervenus dans l'équipe ;
- Animer des ateliers de relecture des guides de procédure avec notre partenaire UGIPS ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des évolutions et des nouvelles pratiques.
Amélioration continue et qualité de service
- Optimiser le process de déclaration CRS : identifier les axes d'amélioration, proposer un plan d'amélioration et de sécurisation, mettre en œuvre les améliorations sur le process déclaratif ;
- Piloter une campagne de collecte des données auprès des rentiers et des actifs sur le périmètre concerné ;
- Formaliser les activités du département, notamment à travers la mise en place d'un calendrier annuel des opérations récurrentes .
Les atouts du poste
- Un poste à fort enjeu, avec un impact concret sur l'organisation et la fiabilisation des activités ;
- Des missions variées mêlant formalisation des process, animation, accompagnement au changement et amélioration continue ;
- Une vision transverse des enjeux métier, outils, réglementation et qualité de service ;
- Une opportunité de contribuer activement à la transformation d'un périmètre stratégique en Épargne Retraite.
Votre profil
Votre profil
De formation en organisation, conduite du changement ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des sujets de formalisation de procédures, d'optimisation de process ou d'accompagnement au changement.
Vous vous appuyez sur les compétences suivantes :
- Connaissance de l'univers de l'épargne ;
- Très bonnes capacités de communication ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Autonomie , débrouillardise et capacité à proposer des solutions ;
- Écoute , pédagogie et bon relationnel.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
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- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Prime Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
