Hôte de jour

À propos de Hotels Korner

Korner, c'est l'aventure hôtelière réinventée !

Chez Korner Hotels, nous bousculons les codes de l'hôtellerie en créant la première DAO hôtelière au monde, grâce à un modèle de gestion innovant basé sur la décentralisation, l'horizontalité et la tech.

Notre mission ? Depuis 2022, nous mettons l'essentiel au cœur du séjour urbain, en privilégiant une bonne nuit de sommeil et une ambiance conviviale. Simple, non ?

Chez Korner, nous croyons en :

• Une expérience client 100% digitale, de la réservation au check-out
• Une gestion collaborative et horizontale grâce à notre modèle DAO (Organisation Autonome Décentralisée)
• Des hôtels à taille humaine, ancrés dans la vie de leur quartier parisien
• Un double engagement : eco-responsabilité et valorisation professionnelle
• L'épanouissement de nos équipes, car des hôtes heureux font des clients satisfaits

Notre ADN ? Autonomie, simplicité, engagement et partage. Nous cherchons des talents qui partagent ces valeurs et qui sont prêts à repenser l'hospitalité avec nous.

Alors, envie de participer à cette révolution hôtelière et de grandir au sein d'une équipe passionnée ? Rejoignez l'aventure Korner et aidez-nous à créer les séjours urbains de demain !

Le poste

Dans chaque hôtel, un(e) hôte de jour est présent de 8h à 20h et un(e) hôte de nuit de 20h à 8h. Nos hôtes sont pleinement responsables de la gestion opérationnelle des établissements Korner, en veillant à la qualité des prestations fournies et donc à l'entière satisfaction de nos clients.

Pour offrir davantage de flexibilité en termes de planning : nos hôtes sont amenés à évoluer au sein de tous les hôtels du réseau Korner, tous situés dans Paris intra-muros (Eiffel, Montparnasse, Etoile, Montmartre, Opéra, Châtelet...)

Les missions de l'Hôte de Jour

Le but premier de tes missions en tant qu'hôte Korner est d'offrir à nos clients un séjour moderne, qualitatif, chaleureux et convivial. Pour cela tu devras:

Accueillir et conseiller nos clients avec la Korner attitude

Assurer le service petit-déjeuner en respectant rigoureusement les règles d'hygiène

Veiller à la répartition du travail entre les équipes housekeeping (chambres, espaces communs...)

Assurer le contrôle des chambres et parties communes

Gérer les réservations (PMS utilisé: Apaleo)

Répondre aux demandes des clients (mails, WhatsApp, appels)

Répondre aux avis clients post séjour

Gérer les plaintes clients en étant force de proposition pour proposer des solutions adéquates

Suivre les stocks produits (PDJ, linge) et passer les commandes

Veiller à la propreté de l'hôtel, présentation des espaces et bon fonctionnement des équipements

Communiquer efficacement par écrit à la Communauté et les porteurs de rôles concernés (outil : Slack)

* Niveau 1 Validé

Niveaux supérieurs : Développe tes compétences en participant à la gestion du groupe Korner en étant Porteur de Rôle ou Accord Relationnel !

Ces rôles te permettent de développer des compétences sur des périmètres précis, en fonction de ton appétence ou volonté d'apprendre sur un scope particulier.

En endossant un rôle, tu t'engage pour une durée de mandat de 4 à 6 mois (en fonction des rôles). Tu seras alors accompagné(e) par un consultant référent en fonction de sa spécialité. Le rôle du référent est de t'accompagner dans ta montée en compétences et te conseiller pour veiller à l'accomplissement des missions et la gestion de projets liées au rôle

Nous proposons une vingtaine de rôles chez Korner, en voici un aperçu :

• Acheteur : Coordonner les achats du groupe en analysant les coûts et assurer le suivi de stocks
• Boulanger : Veiller à la qualité de notre offre petit-déjeuner sur tous les hôtels du groupe : choix des fournisseurs, respect du budget établi, analyse de l'expérience client...
• Commercial : Assurer le suivi des réservations groupe, prospection et contrats sociétés pour les hôtels du groupe
• Documentaliste : Veiller à l'enrichissement de notre base de donnée Knowledge ainsi qu'au développement de notre IA Nova
• Parrain : Organiser et accompagner l'onboarding des nouveaux Hôtes Korner
• Ecolo : Mettre en place et coordonner des process RSE pour les hôtels du groupe
• Guest relation : Mettre en place des process pour améliorer en continue l'expérience client et veiller à l'E-réputation des hôtels du groupe

Profil recherché

On te VEUT dans notre équipe
Pas de sur-diplômés, que des skills

Pour construire la communauté Korner, nous recherchons avant tout du savoir-être et de l'engagement dans ce projet commun unique.

Tu es la personne idéale si :

• Tu es orienté client, avec un goût prononcé pour le contact humain et une aisance relationnelle en toute circonstance
• Tu es à l'aise avec le travail en autonomie
• Tu es organisé(e), fiable, et tu sais faire preuve de prise d'initiative
• Tu as une très bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - une 3ème langue serait un plus
• Tu es très à l'aise avec les outils digitaux

Parlons peu mais parlons cash :

Le rythme classique c'est le rythme alterné 13 shifts par mois : c'est à dire 3 jours de travail, 4 jours de repos soit 36 h/Semaine pour un salaire de 2 239€ brut par mois.

Une fois la période probatoire validée et avec l'envie d'évoluer, les collaborateurs pourront passer à 14 shifts/mois (38,8 h/semaine pour 2 437 € brut) ou 15 shifts/mois (41,5 h/semaine pour 2 650 € brut), selon leurs aspirations et leur développement au sein de l'équipe.

Alors...envie de participer à cette révolution hôtelière et de grandir au sein d'une équipe passionnée? Rejoins l'aventure Korner et aide-nous à créer les séjours urbains de demain!

Nous avons hâte d'échanger avec toi !