Publiée 4 juin 2026
Apprentissage - Technicien d'assistance informatique (F/H)
Université PSL
Paris, Île-de-France 75005, France
CDI
Structure d'accueil
L'ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l'Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.
Non-discrimination, ouverture et transparence
Les établissements membres de l'Université PSL s'engagent à soutenir et promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Missions
Activités principales
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) regroupe 30 agents répartis au sein de quatre pôles d'activités :
Le pôle Exploitation du parc informatique est chargé d'assurer le support aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique de l'administration et des départements littéraires de l'ENS.
Ce pôle est composé de sept agents :
Dans le cadre de son apprentissage, Le technicien en apprentissage recruté participera aux activités de support informatique auprès de l'administration et des départements littéraires.
À ce titre, il contribuera à l'accompagnement des chercheurs, enseignants-chercheurs, ainsi que du personnel administratif et technique.
Le technicien en apprentissage sera physiquement intégré au sein du Centre de Ressources Informatiques et travaillera en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles afin d'assurer un support informatique cohérent et efficace.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
SPECIFICITE DU POSTE
Respect des normes de sécurité informatique et des politiques de confidentialité de l'établissement.
CHAMPS DES RELATIONS
Internes :
Externes :
Profil du candidat
Savoirs et compétences attendus
COMPETENCES SOUHAITEES
Diplôme préparé : Bac+2 en informatique
Connaissances & compétences techniques :
Compétences comportementales :
Diplôme et expérience professionnelle
Bac
Non discrimination, ouverture et transparence
Notre établissement, comme l'ensemble de l'Université PSL, s'engage à soutenir et promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Contact
[email protected]
Autres informations
Branche d'activité Professionnelle BAP E
Rémunération De 492.0 à 1823.0 € (Euros) par mois
Type de contrat / de poste Contrat d'apprentissage
Durée du contrat 24 mois
Emploi type (filière ITRF ou équivalent) E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Quotité de travail
Référence
bicz68u703
Publié le 03/06/2026
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L'ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l'Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.
Non-discrimination, ouverture et transparence
Les établissements membres de l'Université PSL s'engagent à soutenir et promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Missions
Activités principales
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) regroupe 30 agents répartis au sein de quatre pôles d'activités :
- Applications & Web
- Exploitation du parc informatique
- Infrastructure
- Numérique pédagogique et scientifique
Le pôle Exploitation du parc informatique est chargé d'assurer le support aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique de l'administration et des départements littéraires de l'ENS.
Ce pôle est composé de sept agents :
- 1 ingénieur d'études
- 1 assistant ingénieur
- 5 techniciens
Dans le cadre de son apprentissage, Le technicien en apprentissage recruté participera aux activités de support informatique auprès de l'administration et des départements littéraires.
À ce titre, il contribuera à l'accompagnement des chercheurs, enseignants-chercheurs, ainsi que du personnel administratif et technique.
Le technicien en apprentissage sera physiquement intégré au sein du Centre de Ressources Informatiques et travaillera en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles afin d'assurer un support informatique cohérent et efficace.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
- Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, en répondant à leurs demandes d'assistance par téléphone, email ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs, en suivant les procédures établies par l'établissement.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation selon les besoins des utilisateurs.
- Participer à la documentation des procédures et des solutions techniques, ainsi qu'à la création de supports de formation pour les utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes d'assistance.
- Un projet visant à améliorer le parc informatique.
SPECIFICITE DU POSTE
Respect des normes de sécurité informatique et des politiques de confidentialité de l'établissement.
CHAMPS DES RELATIONS
Internes :
- Les services de la DGS
- Les départements de l'ENS
Externes :
- Fournisseurs de matériel et de logiciels
- Prestataires de services externes pour des interventions sur site
Profil du candidat
Savoirs et compétences attendus
COMPETENCES SOUHAITEES
Diplôme préparé : Bac+2 en informatique
Connaissances & compétences techniques :
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS
- Connaissance en dépannage matériel et logiciel
- Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)
Compétences comportementales :
- Sens du service public et aisance relationnelle
- Capacité à communiquer
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
- Rigueur et méthode dans l'organisation du travail
- Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
- Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.
Diplôme et expérience professionnelle
Bac
Non discrimination, ouverture et transparence
Notre établissement, comme l'ensemble de l'Université PSL, s'engage à soutenir et promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Contact
[email protected]
Autres informations
Branche d'activité Professionnelle BAP E
Rémunération De 492.0 à 1823.0 € (Euros) par mois
Type de contrat / de poste Contrat d'apprentissage
Durée du contrat 24 mois
Emploi type (filière ITRF ou équivalent) E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Quotité de travail
Référence
bicz68u703
Publié le 03/06/2026
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