Chargé de relation client H/F

Descriptif du poste

Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute un(e)

Chargé(e) de Relation Client :

Spécialisé dans la commercialisation de solutions techniques à destination de nos clients industriels, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les services supports. Vous êtes garant du suivi administratif et financier de votre portefeuille clients, avec un rôle clé dans le traitement des factures et la gestion des litiges. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Analyser et traiter des fichiers de données (Excel) en croisant différentes sources d'information
• Identifier et résoudre les litiges liés aux factures (refus, anomalies, incohérences)
• Vérifier les données (commandes, réceptions, justificatifs) et constituer les dossiers associés
• Assurer le suivi des factures rejetées via les outils clients (ex : plateformes client, logiciel comptable interne...)
• Coordonner les actions avec les services internes (ADV, logistique, commerce) pour régulariser les situations
• Effectuer des relances régulières et assurer un suivi rigoureux jusqu'à résolution
• Participer activement à la réduction des retards de paiement et à l'amélioration des process

V otre objectif : sécuriser le chiffre d'affaires de l'entreprise en garantissant un suivi efficace des facturations et encaissements, tout en maintenant une relation client de qualité !

Profil du poste

À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et persévérant(e).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler en transversal et gérer un volume important de dossiers.
La maîtrise d'Excel est indispensable (recherches V, tableaux croisés dynamiques, manipulation de bases de données volumineuses).

Vos qualités pour réussir sur ce poste :

• Vous êtes force de proposition et avez le sens de la négociation
• Vous avez le sens du service et du conseil, et vous appréciez les produits techniques
• Vous êtes autonome, à l'écoute et vous aimez le travail d'équipe
• Energique, enthousiaste, vous avez l'esprit entrepreneur

Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour le monde industriel : rejoignez l'aventure #Rubix, une entreprise qui gagne à être connue !

IND/RUB