Publiée 5 juin 2026
Chargé(e) de Support Qualité technique client (H/F)
Intérim RECRUTE
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine 86100, France
CDI
Rémunération: 30 $ Horaire
Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé(e) de Support Qualité technique client (H/F) au sein de son service Garantie clients.
Vos missions
Vous aurez pour mission d'analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients.
les principales misisons seront • Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client • Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier • Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus . Créer et envoyer les bordereaux d'expédition • Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta • Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente • Supporter techniquement les points de vente • Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste • Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client • Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs • Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients
Horaires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT
Rémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience
Votre profil
Vous avec une formation Bac +2/3 en linguistique et vous êtes à l'aise avec les aspects techniques.
Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol.
Vous avez un esprit d'analyse, un esprit logique , vous appréciez travailler en équipe et la relation clients
Langue(s) souhaité(e)s
Vos missions
Vous aurez pour mission d'analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients.
les principales misisons seront • Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client • Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier • Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus . Créer et envoyer les bordereaux d'expédition • Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta • Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente • Supporter techniquement les points de vente • Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste • Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client • Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs • Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients
Horaires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT
Rémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience
Votre profil
Vous avec une formation Bac +2/3 en linguistique et vous êtes à l'aise avec les aspects techniques.
Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol.
Vous avez un esprit d'analyse, un esprit logique , vous appréciez travailler en équipe et la relation clients
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Bonne Maitrise
- Espagnol : Bonne Maitrise
