Technicien SAV (H/F)

Manpower recrute, pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV) (H/F).

Vos missions

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV
• Réaliser le diagnostic des pannes et renseigner les informations dans l'outil interne (Pilott)
• Appliquer les procédures pas à pas pour identifier et résoudre les dysfonctionnements
• Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement ou services complémentaires)
• Effectuer certaines réparations directement au comptoir
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client
• Expliquer les procédures et les règles avec pédagogie et clarté

Votre profil

• Excellent sens du service client, avec empathie et aisance relationnelle
• Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Disponibilité et réactivité
• Fibre commerciale permettant de proposer des solutions adaptées

Avantages :

• 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10 % de Congés Payés
• Accès aux avantages CSE et CSEC Manpower (chèques vacances, loisirs, cinéma, formations en ligne, etc.)
• Prime de cooptation
• Possibilité de prise de congés payés
• Services du FASTT (logement, garde d'enfants, location de véhicule, etc.)
• E-coffre-fort sécurisé (10 Go)
• Application mobile et contrat dématérialisé
• Accompagnement et suivi personnalisé par l'équipe Manpower