Employé back office International (H/F)

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office international (H/F).

Vos missions

• Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT

• Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux

• Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement

• Traitement des retours de fonds

• Routage des messages vers les entités ou services concernés

• Régularisation d'écritures sur les comptes internes

• Suivi de trésorerie

• Contribution à la détection et à la résolution des incidents

• Participation à la formation des nouveaux arrivants

• Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients

• Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office

• Rédaction ou mise à jour des procédures

Votre profil

• Gestion des priorités, réactivité, agilité

• Esprit d'équipe

• Bon relationnel

• Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client

• Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international

• Anglais niveau intermédiaire

• Rigueur, méthode, organisation

• Sens du risque