Conseiller clientèle assurances (H/F)

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance Vie, un Chargé de Relations Téléphoniques h/f.

Poste basé en centre ville de Nice (transports en commun à privilégier).

Vos missions

• Prise en charge des appels téléphoniques/chat des apporteurs :

- Analyser les demandes/interrogations remontées par les apporteurs
- Effectuer un compte-rendu d'appels/chat clair et synthétique dans l'outil dédié
- Assurer si nécessaire le suivi du dossier client
- Saisie de correction de données administratives

• T raitement des courriels des apporteurs

- Analyser les demandes des apporteurs
- Répondre de manière claire et professionnelle aux mails des apporteurs en interagissant avec les autres services si nécessaire

• Traitement des demandes d'information remontées en GED

- Analyser et répondre aux demandes des apporteurs faites dans l'Espace Apporteurs
- Gérer la corbeille GED

• Démarche Qualité/Amélioration continue

- Contribue à l'amélioration continue du service en signalant tout dysfonctionnement, retard ou point d'amélioration impactant l'expérience adhérent ou apporteur, via les canaux internes dédiés
- Veille à maintenir une communication fluide et constructive avec les autres services, en partageant les informations utiles et en facilitant la coordination pour garantir un traitement optimal des demandes

Votre profil

• Connaissance de l'assurance-vie (fonctionnement, juridique, fiscalité, réglementaire) et des produits d'épargne
• Maîtrise des outils bureautiques et outils de gestion
• Capacité à interpréter des documents contractuels ou juridiques simples (mandat, procuration, jugement...)
• Compréhension des enjeux liés à la conformité et à la protection des données personnelles (RGPD)
• Bonne communication orale et écrite
• Aisance relationnelle
• Très bonne capacité d'écoute pour comprendre les besoins et le contexte dans lequel ils sont exprimés
• Pédagogue
• Organisation, Rigueur
• Sens aigu du service client

Ce profil vous correspond ? Alors faites-nous vite parvenir votre candidature en répondant à cette offre.

Salaire 2490 brut mensuel
+ Tickets restaurant
+ Avantages en intérim : 10% des CP + 10% IFM + CE + CCE + CET
(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%)

Horaires sur 35h, du lundi au vendredi.