Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F)

Vos missions

1. Préparation et assistance technique (avant réunion)

• Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements (conseils, répétitions)
• Vérifier la compatibilité des équipements avec des sites distants
• Réaliser les tests techniques en amont (audio, vidéo, connexion)
• Lancer les visioconférences (15 minutes avant la réunion)
• Effectuer les réglages audio et cadrage à distance

2. Support opérationnel N2 (pendant réunion)

• Prise en main à distance des équipements (PMAD)
• Lancement de webconférences (Visio numérique, webinars, confcall)
• Surveillance VIP pour des réunions sensibles
• Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident
• Support et coordination avec les techniciens de proximité

3. Supervision et maintenance

• Suivi quotidien via l'outil Centreon
• Surveillance de l'état des infrastructures visio
• Anticipation des pannes matérielles

4. Reporting et expertise

• Rédaction de rapports d'intervention
• Mise à jour de la base de connaissances
• Capitalisation des solutions techniques

Votre profil

Compétences techniques requises

• Outil ITSM : EasyVista
• Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager)
• Codecs Poly (X30, X50, G7500...)
• Connaissance des environnements visio / audiovisuel
• Supervision (Centreon)
• Ponctuel et rigoureux
• Bon communicant (téléphone / mail)
• Esprit d'équipe
• Sens du service VIP
• Réactif face aux incidents