Responsable SAV (H/F)

Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI.

Contexte : renforcement de l'activité - développement du service SAV - management d'équipe - secteur naval

Vos missions

Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial.

Vos principales missions :

• Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
• Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
• Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
• Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études
• Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
• Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
• Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
• Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services

Votre profil

• Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.
• Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions :

• Poste en CDI
• Rémunération : à partir de 38 000 brut/an + variable + prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %)
• Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence
• Perspectives d'évolution professionnelle

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bilingue