Responsable gestion des flux F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable gestion des flux F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

RESPONSABLE GESTION DES FLUX CLIENTS MIDDLE OFFICE III.3-45406

Filière / Métier

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS

Classe

Classe

III

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.2

En cas de promotion

Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

Vous devrez vous assurer d'avoir a minima un an d'ancienneté dans l'entreprise.

Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral.

Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur.

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Activités Principales

• Optimise le pilotage et le traitement des flux (écrits, mails, téléphone) en lien avec la vigie centrale
• Suit et analyse les statistiques de production et les tableaux de bord de son domaine d'activité.
• Assure le reporting auprès de la vigie centrale.
• Apporte appui et conseil aux services de la direction de la relation clients afin d'optimiser la qualité de service client.
• Participe à la gestion des projets de son entité afin d'identifier et anticiper les impacts en terme de gestion des flux.
• Piloter l'activité à partir des données chiffrées

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Rejoignez notre équipe du service relation client au Centre de Relation et d'Expertise Clients (CREC) d'Olivet et partagez nos valeurs : dynamisme, esprit d'équipe et bienveillance

Vous intègrerez un site moderne et RSE, avec des espaces collectifs et de restauration.

Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h15 à 16h15.

Une immersion sur le poste est souhaitée. Celle-ci se déroulera en matinée, période correspondant au pic d'activité. Pour l'organiser, merci de prendre contact avec Mme Beaubois ou Mme Langlois.

Télétravail envisageable ultérieurement, selon les conditions en vigueur.

Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir votre nouvel environnement.

Les entretiens auront lieu en présentiel le 02/07 après-midi au CREC d'Olivet.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'un accompagnement opérationnel, RH et managérial lors de prise prise de fonction.

L'espace mobilité recrutement groupe Centre Val de Loire peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected].

Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme Comment agir sur son projet professionnel

Vous avez besoin de faire rapidement votre CV, La Poste met à votre disposition un outil simple: https://myresume.legroupelaposte.fr/

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en !

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

Localisation

Centre - Val de Loire, Loiret - 45

Ville

Olivet

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Compétences comportementales:

• Orientation client et résultat
• Analyse discernement
• Hauteur de vue et prise de recul
• Culture du changement et de l'innovation
• Adaptabilité, curiosité et réactivité
• Capacité à travailler en équipe et en transversal
• Sens des priorités et organisation
• Capacité à prendre des décisions

Compétences techniques:

• Très bonne maîtrise d'Excel
• Être à l'aise avec les chiffres
• Capacité à analyser et exploiter des données
• Règles, processus et procédures bancaires
• Conduite de projet
• Utilisation des Applicatifs informatiques dédiés