Alternance - CRM Campaign & Lifecycle Specialist (H/F)

J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.

Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain, le choix d'agir, mais aussi le choix de faire confiance à ses convictions et à la possibilité de déconstruire certaines idées.

C'est explorer le fond et la forme, bien plus qu'une histoire de mode - mais une histoire de vie(s) - la mienne, la vôtre et celles de tous ceux qui contribuent à l'écrire.

Nous recherchons aujourd'hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l'envie d'améliorer sans cesse tout ce qui peut l'être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Envie d'imaginer la suite de cette histoire à nos côtés ? Ecrivez-nous !
Nous recherchons les talents d'un(e) CRM Campaign & Lifecycle Specialist (H/F) pour rejoindre nos équipes à l'occasion d'une alternance d'une durée d'1 ou 2 ans, à partir de septembre 2026. Ce poste est basé à Paris (75).
Rattaché(e) à la Lead CRM, vous rejoignez l'équipe au cœur de l'engagement et de la fidélisation de notre communauté. Au-delà de l'exécution, vous participerez activement à la construction de parcours d'exception pour nos client(e)s.

Vos missions s'articuleront autour de 4 grands piliers :

1. Chef d'orchestre des Campagnes Omnicanales (Newsletters, SMS, Push, In-App, WhatsApp) :

• Donner vie au planning commercial : Coordonner et planifier les lancements de campagnes avec les équipes clés (Marketing, Digital, Tech, Dev Inter)
• Maîtriser les outils de pointe : Devenir l'expert(e) de l'intégration et de la configuration de nos communications au sein de Salesforce Marketing Cloud et BATCH
• Scénariser l'expérience client : Développer, tester et optimiser des workflows automatisés (Customer Journeys) innovants pour accompagner chaque client(e) au bon moment
• Ciblage stratégique : Segmenter et créer des audiences précises pour garantir la pertinence de chaque message envoyé

2. Analyse de Performance & Stratégie Data (KPIs) :

• Piloter les performances : Suivre et analyser les résultats hebdomadaires et mensuels des campagnes (Taux d'ouverture, clics, conversion, réactivité par segment) et Customer journeys
• Faire parler les chiffres : Transformer la donnée en insights actionnables et présenter vos recommandations d'optimisation pour booster l'impact du CRM

3. Innovation & Veille Marché :

• Inspirer l'équipe : Réaliser une veille concurrentielle active et décrypter les dernières tendances mondiales en matière de CRM et de parcours client
• Piloter le changement : Construire et animer un deck de « Best Practices » pour proposer de nouveaux formats et concepts de communication créatifs

4. Excellence Opérationnelle :

Garantir la qualité finale et le respect des process internes pour assurer des livraisons zéro défaut à notre communauté

Requirements

• Vous préparez un Master (École de commerce, Université ou équivalent) avec une spécialisation en Marketing Digital, Data ou E-commerce
• Vous possédez une première expérience (stage/projet) dans l'univers du CRM, du digital ou de l'expérience client
• Vous êtes passionné(e) par le comportement des consommateurs et motivé(e) par l'idée d'optimiser en continu l'existant
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre structure, tout en sachant faire preuve de flexibilité
• Vous aimez le travail en équipe transversale et êtes force de proposition dans un environnement dynamique
• Sensible à la mode et aux enjeux business, vous avez envie de vous investir pleinement
• Vous maîtrisez d'Excel (analyses de données)
• Vous avez idéalement une première approche d'un outil de Marketing Automation (ex: Salesforce Marketing Cloud, Hubspot, Braze, Batch...) et des notions HTML et langage SQL

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Sézane ? Alors n'attendez plus !