Gestionnaire Centre de Services / Gestionnaire Service Clients (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire Centre de Services / Gestionnaire Service Clients (H/F) dans le cadre d'un CDI

Vos missions

Entreprise française évoluant dans le secteur de la santé, spécialisée dans les solutions naturelles et la nutrition, et intégrée à un groupe international en forte croissance, recrute un(e) Gestionnaire Service Clients H/F dans le cadre de son développement.

Missions

• Prendre en charge la gestion d'un portefeuille de commandes sur différents canaux (délégués pharmaceutiques, e-commerce, marketplace, export et grossistes), en garantissant leur fiabilité et leur bon suivi.
• Assurer le suivi des commandes et le traitement des dossiers de Service Après-Vente, en apportant des réponses adaptées et de qualité aux demandes clients.
• Gérer les appels entrants des clients et des délégués pharmaceutiques, et maintenir une relation de confiance au quotidien.
• Mettre à jour les fiches et bases clients afin d'assurer la fiabilité des données.
• Apporter un soutien opérationnel à la coordinatrice du service clients et à l'encadrement.
• Assurer le back-up du service clients export et participer, plus largement, au bon fonctionnement du service grâce à une forte polyvalence.

Votre profil

• Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office, la connaissance de SAP étant appréciée.
• Personne autonome, organisée et rigoureuse, dotée d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s'adapter à un environnement exigeant.
• Une expérience en service clients export constitue un atout supplémentaire.

Conditions

• Contrat CDI à temps plein (39 heures par semaine), statut non cadre.
• Poste à pourvoir dès que possible à Mougins (06).