Téléconseiller (H/F)

Bonjour,

Je recrute pour l'un de mes clients, pour l'une nouvelle campagne marketing un Téléconseiller H/F en CDD pour 5 mois.

Prise de fonction début Juin.

Vos missions

Véritable point de contact des clients, tu joues un rôle clé dans la qualité du service rendu et l'accompagnement des publics au quotidien, dans un environnement porteur de sens.

Au sein d'une équipe engagée, tu seras amené(e) à :

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail
• Les accompagner dans leurs démarches administratives
• Gérer des situations variées :
  réclamations, incidents, charges, loyers, questions contractuelles...
• Apporter des réponses claires, adaptées et pédagogiques
• Gérer des situations parfois sensibles avec professionnalisme et recul
• Assurer le suivi des dossiers en lien avec les équipes internes

Votre profil

• Une écoute active et une empathie maîtrisée
• La capacité à gérer des situations sensibles sans te laisser submerger
• Une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
• Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
• Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service

Ce qui t'est proposé :

• CDD de 6 mois, avec perspective de contrat long terme
• Rémunération fixe + variable individuel selon la performance
• Aides au transport et mutuelle
• Télétravail partiel possible
• Un environnement de travail engagé, structuré et porteur de sens