Publiée 6 juin 2026
Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)
ESARC
Strasbourg, Grand-Est 67000, France
CDI
Description
ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d'alternance.
Missions
Profil recherché
Compétences recherchées
Qualités personnelles
Informations pratiques
ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d'alternance.
Missions
- Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.
- Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.
- Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
- Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.
- Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
- Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).
- Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).
- Appuyer l'équipe dans l'organisation d'opérations commerciales ou événements clients.
Profil recherché
- Vous préparez un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.
- Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.
- Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.
Compétences recherchées
- Bonne expression orale et écrite.
- Sens du contact client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Aisance avec les outils numériques et CRM.
- Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.
- Goût du challenge commercial et des résultats.
Qualités personnelles
- Dynamisme
- Rigueur
- Écoute active
- Organisation
- Persévérance
- Esprit d'équipe
Informations pratiques
- Lieu de l'alternance : Strasbourg
- Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Rentrée : Septembre
- Formation visée : BTS NDRC
- Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l'âge / niveau d'études
