Publiée 7 juin 2026
Customer Support Representative (CSR) F/H
Safran
Colomiers, Occitanie 31770, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Customer Support Representative (CSR) F/H
Type contrat
CDD
Durée du contrat
12 mois
Statut (CSP)
Employé administratif
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Safran Cabin société spécialisée dans les intérieurs de cabines pour tous types d'avions propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications d'intérieurs de cabine.
Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurerez le traitement et la livraison des commandes clients AOG pour leurs besoins de pièces détachées des besoins de pièces détachées de nos clients.
Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous établirez une relation de confiance avec vos clients.
Vos missions seront :
- Vous vérifiez la viabilité de la donnée quant à l'urgence communiquée par le client
- Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure
- Vous donnez un statut régulier du carnet de commande aussi bien aux clients qu'aux parties prenantes internes par email ou par téléphone
- Vous suivez les recalages / décalages des commandes afin d'assurer une livraison dans les délais impartis
- Vous gérez les demandes de devis/ chiffrages ainsi que les réponses aux diverses sollicitations sur votre périmètre AOG par email ou par téléphone
- Vous êtes disponible pour travailler sur des plages horaires décalées selon les semaines et en accord avec votre binôme: semaine A: plage de 7h30 à 16h et semaine B: plage de 8h30 à 17h
- Vous êtes disponible pour des astreintes de 3 heures les week-end et jours fériés: 1 à 2 astreintes de 3 heures par mois
- Vous entretenez une relation continue avec vos clients et faites entendre leurs voix auprès de la société.
Mais encore ? (avantages, spécificités, ...)
Parlons de vous
- Vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une licence universitaire en commerce
- Vous êtes soucieux• se de mettre le client au cœur de notre organisation, vous avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.
- Vous avez une expérience significative en gestion de carnet de commande, en administration des ventes d'au moins 3 ans
- Vous connaissez les incoterms
- Vous maîtrisez les règles de la correspondance commerciale
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la suite bureautique Microsoft (Excel, Word)
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais
- Vous avez une bonne résistance au stress
- Vous savez vous adapter rapidement, êtes proactif• ve, rigoureux• se et à l'écoute., à l'écoute
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie
Ville
12 Avenue Jean Mermoz 31770 Colomiers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+3, BAC+4
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 3 ans
Intitulé du poste
Customer Support Representative (CSR) F/H
Type contrat
CDD
Durée du contrat
12 mois
Statut (CSP)
Employé administratif
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Safran Cabin société spécialisée dans les intérieurs de cabines pour tous types d'avions propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications d'intérieurs de cabine.
Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurerez le traitement et la livraison des commandes clients AOG pour leurs besoins de pièces détachées des besoins de pièces détachées de nos clients.
Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous établirez une relation de confiance avec vos clients.
Vos missions seront :
- Vous vérifiez la viabilité de la donnée quant à l'urgence communiquée par le client
- Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure
- Vous donnez un statut régulier du carnet de commande aussi bien aux clients qu'aux parties prenantes internes par email ou par téléphone
- Vous suivez les recalages / décalages des commandes afin d'assurer une livraison dans les délais impartis
- Vous gérez les demandes de devis/ chiffrages ainsi que les réponses aux diverses sollicitations sur votre périmètre AOG par email ou par téléphone
- Vous êtes disponible pour travailler sur des plages horaires décalées selon les semaines et en accord avec votre binôme: semaine A: plage de 7h30 à 16h et semaine B: plage de 8h30 à 17h
- Vous êtes disponible pour des astreintes de 3 heures les week-end et jours fériés: 1 à 2 astreintes de 3 heures par mois
- Vous entretenez une relation continue avec vos clients et faites entendre leurs voix auprès de la société.
Mais encore ? (avantages, spécificités, ...)
Parlons de vous
- Vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une licence universitaire en commerce
- Vous êtes soucieux• se de mettre le client au cœur de notre organisation, vous avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.
- Vous avez une expérience significative en gestion de carnet de commande, en administration des ventes d'au moins 3 ans
- Vous connaissez les incoterms
- Vous maîtrisez les règles de la correspondance commerciale
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la suite bureautique Microsoft (Excel, Word)
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais
- Vous avez une bonne résistance au stress
- Vous savez vous adapter rapidement, êtes proactif• ve, rigoureux• se et à l'écoute., à l'écoute
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie
Ville
12 Avenue Jean Mermoz 31770 Colomiers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+3, BAC+4
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 3 ans
