Technicien support informatique Proximité N3 (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique Proximité N3 (H/F). Vous intégrerez une équipe dynamique de 6 collaborateurs bilingues dans le cadre d'une prestation d'infogérance au sein d'une maison prestigieuse de la haute joaillerie.

Vos missions

Support & expertise technique

• Assurer le support technique de l'équipe proximité (N1/N2)
• Dispatcher les incidents vers les bons niveaux
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
• Mettre en place des solutions de contournement si nécessaire

Installation & déploiement

• Installer et configurer les équipements utilisateurs :
  • Windows / MacOS
  • iOS / Android
• Réaliser les déploiements selon le planning établi

Administration & suivi

• Effectuer des actions via les outils d'administration
• Assurer le suivi des interventions (ticketing, reporting, CMDB)
• Alimenter la base de connaissances (procédures, documentation)

Environnement utilisateur

• Contrôler les salles de réunion
• Garantir un niveau de service élevé et une satisfaction utilisateur optimale

Votre profil

• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et professionnalisme
• Esprit d'équipe
• Sens du service (environnement haut de gamme)
• Veille technologique

Compétences techniques requises

• Microsoft 365
• Outil ITSM : Snow
• Environnements postes de travail (Windows / Mac)
• Mobilité : iOS / Android

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Courant