Technicien SAV service cleint - Aix en Provence (H/F)

Manpower recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F).

Vos missions

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance
• Identifier et diagnostiquer les pannes, puis les enregistrer dans l'outil informatique dédié
• Appliquer les procédures et suivre les étapes de réparation conformément aux consignes
• Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir
• Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients (services, extensions de garantie, abonnements premium)
• Expliquer les règles et les faire respecter avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire

Votre profil

Profil :

• Personne sérieuse, rigoureuse et fiable
• Excellent sens du service client et forte capacité d'écoute
• La technique pourra être acquise sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels
• Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client serait un atout

Conditions de travail :

• Horaires : de 10h00 à 19h30, du lundi au samedi, avec intervention ponctuelle le dimanche
• Durée hebdomadaire : 35 heures, réparties sur 5 jours (1 jour de repos par semaine), soit 7 heures par jour

Rémunération :

• 12,02 brut de l'heure
• Tickets restaurant