Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe ADV, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations :

• Administration des ventes :
  • Saisie, traitement et suivi des commandes clients
  • Coordination avec les équipes logistiques pour assurer la qualité des livraisons
• Gestion des litiges :
  • Suivi et résolution des écarts de prix ou de quantité
  • Interface avec les différents services pour garantir une résolution efficace
• Gestion des données :
  • Mise à jour et fiabilisation des informations clients dans le CRM
• Support à l'équipe commerciale :
  • Accompagnement dans le suivi des dossiers
  • Contribution à la fluidité des échanges internes
• Relation clients :
  • Accueil téléphonique (clients internes et externes)
  • Suivi des commandes et gestion des demandes liées aux livraisons

Votre profil

• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en service client B2B
• Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Vous disposez d'un bon niveau sur Excel (recherche, tableaux, suivi de données...)
• Vous êtes à l'aise avec les outils ERP / CRM (la connaissance de SAP est un plus)

Vos atouts

• Vous avez un fort esprit d'équipe et appréciez la collaboration au quotidien
• Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités de communication
• Vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses
• Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Vous êtes réactif(ve) et capable de prendre des décisions rapidement
• Vous adoptez une approche proactive et êtes force de proposition dans une logique d'amélioration continue

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bonne Maitrise