Seller success manager - Marketplace

CDI

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d'être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d'hommes engagés depuis toujours au développement d'une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l'humain est notre première richesse, notre façon d'être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l'inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l'égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d'Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

🏡 Rejoins Maisons du Monde en tant que Seller Success Manager Marketplace en CDI et deviens l'architecte de notre succès.

🎯 Ta mission

En tant que Seller Success Manager Marketplace, tu devras accompagner, développer et optimiser la performance de ton portefeuilles de marques partenaires sur la marketplace Maisons du Monde tout en garantissant une excellente qualité de service. Tu auras pour mission :

🎯 Account Management

• Gérer et animer un portefeuille d'environ 200 marques partenaires
• Développer leur chiffre d'affaires et identifier des leviers de croissance
• Accompagner les vendeurs lors des opérations commerciales
• Assurer la mise en ligne et la visibilité des nouveautés produits
• Traiter les demandes via l'outil de ticketing vendeur (seller support)

📊 Suivi & Reporting

• Analyser les performances hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles de ton portefeuille
• Suivre les indicateurs qualité des marques partenaires et mettre en place des plans d'actions pour améliorer les KPIs et la qualité de service

📣 Projets transverses

• Concevoir et piloter un planning de webinaires à destination des vendeurs. Créer les supports et animer les sessions
• Rédiger et envoyer les newsletters partenaires : actualités, bonnes pratiques, nouveautés
• Enrichir le seller support via la rédaction d'articles d'aide
• Participer au lancement et à l'amélioration d'un chatbot vendeur

💼 Ton profil

• Diplômé d'un Bac +3, tu bénéficies déjà d'une première expérience dans l'account management ou le e-commerce
• Doté d'un excellent relationnel, tu fais preuve d'organisation et as un fort intérêt pour l'analyse et le développement du business
• Un attrait pour la marque est un plus !
• En accord avec nos valeurs : optimisme 🌟, créativité 🎨, engagement 💙 et proximité 🤝.

🎁 Ce que nous t'offrons

• Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l'international.
• Rémunération attractive : salaire fixe + prime annuelle, participation et intéressement.
• Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports.
• Avantages salariés :
• CE d'entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses).
• -30 % sur nos produits.
• Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes.
• Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers.
• 2 jours de télétravail

Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !