Publiée 7 juin 2026
Chargé de clientèle H/F
CDC Habitat
Saint-Denis, Île-de-France 93200, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de clientèle H/F
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Statut
Agent de Maitrise
% de temps de travail
100
Description de la mission
Rattaché(e) à la Responsable d'agence, vous avez la charge d'un patrimoine locatif et vous assurez les missions suivantes:
Mise en location
-Prendre le rendez-vous avec l'équipe technique ou le gardien pour visite & pour état des lieux si le client accepte le logement
-Recevoir le client, préparer le contrat de location, les pièces annexées au bail et le dossier (assurances, CAF ..) du client,
-Soumettre les baux à la signature du Gérant.
-Conseiller, renseigner sur les droits et devoirs du locataire
-Transmettre les demandes d'allocation logement
-Clôturer les bordereaux de facturation du dépôt de garantie sur HLM Windows
Suivi du compte client
-Suivre le compte du client, relancer en cas d'impayé ou d'inobservation des clauses du contrat,
-Rechercher en cas d'impayé les solutions pour apurement avec le client
-Assurer les relations avec la CAF, les associations, les CRC interne & équipe technique dans le cadre des actes courants de gestion.
-Recevoir les réclamations qui le concernent et les résoudre soit directement, soit en relation avec le Gérant, le Conseiller Social, l'Agent de Maintenance, le Gardien d'Immeuble selon l'objet de la réclamation.
-Transmettre au Gérant, pour action contentieuse, les clients qui n'ont pas répondu aux relances ou un non-respect des engagements
-Solliciter le Conseiller Social pour évaluation de la situation sociale du client afin de mettre en place le suivi social et budgétaire ou le cas échéant résoudre l'impayé
-Enregistrer les événements relatifs aux nuisances, envoi d'un courrier de remise en ordre, les signaler au Gérant et convoquer si nécessaire les locataires en cause avec le Gérant
Traitement du congé
-Réceptionner le congé donné par le Client et organiser toutes les opérations préalables à la restitution des clés (date de clôture, RV de pré-état des lieux, préparation du décompte définitif de clôture de compte...).
Mission de développement
Participer en partenariat avec les associations auprès des clients (ex : réunion d'information ou de réflexion sur l'amélioration de vie) pour régler les nuisances en communauté
Mission de Reporting
Auprès du responsable d'agence sur les différents dossiers traités ou en cours et la vie du service
Profil
Formation et/ ou diplôme pour intégrer le poste :
BTS Professions Immobilières
Expérience nécessaire acquise dans le métier pour assumer totalement le poste : 1an
Localisation du poste
Localisation du poste
France, DOM, Réunion (974)
Lieu du poste
Saint Denis
Télétravail
Jusqu'à 1 jour par semaine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Spécialisation
A-PROFESSIONS IMMOBILIERES
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Suivi par
Responsable de l'offre
Ludovic ANTOINETTE
Intitulé du poste
Chargé de clientèle H/F
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Statut
Agent de Maitrise
% de temps de travail
100
Description de la mission
Rattaché(e) à la Responsable d'agence, vous avez la charge d'un patrimoine locatif et vous assurez les missions suivantes:
Mise en location
-Prendre le rendez-vous avec l'équipe technique ou le gardien pour visite & pour état des lieux si le client accepte le logement
-Recevoir le client, préparer le contrat de location, les pièces annexées au bail et le dossier (assurances, CAF ..) du client,
-Soumettre les baux à la signature du Gérant.
-Conseiller, renseigner sur les droits et devoirs du locataire
-Transmettre les demandes d'allocation logement
-Clôturer les bordereaux de facturation du dépôt de garantie sur HLM Windows
Suivi du compte client
-Suivre le compte du client, relancer en cas d'impayé ou d'inobservation des clauses du contrat,
-Rechercher en cas d'impayé les solutions pour apurement avec le client
-Assurer les relations avec la CAF, les associations, les CRC interne & équipe technique dans le cadre des actes courants de gestion.
-Recevoir les réclamations qui le concernent et les résoudre soit directement, soit en relation avec le Gérant, le Conseiller Social, l'Agent de Maintenance, le Gardien d'Immeuble selon l'objet de la réclamation.
-Transmettre au Gérant, pour action contentieuse, les clients qui n'ont pas répondu aux relances ou un non-respect des engagements
-Solliciter le Conseiller Social pour évaluation de la situation sociale du client afin de mettre en place le suivi social et budgétaire ou le cas échéant résoudre l'impayé
-Enregistrer les événements relatifs aux nuisances, envoi d'un courrier de remise en ordre, les signaler au Gérant et convoquer si nécessaire les locataires en cause avec le Gérant
Traitement du congé
-Réceptionner le congé donné par le Client et organiser toutes les opérations préalables à la restitution des clés (date de clôture, RV de pré-état des lieux, préparation du décompte définitif de clôture de compte...).
Mission de développement
Participer en partenariat avec les associations auprès des clients (ex : réunion d'information ou de réflexion sur l'amélioration de vie) pour régler les nuisances en communauté
Mission de Reporting
Auprès du responsable d'agence sur les différents dossiers traités ou en cours et la vie du service
Profil
Formation et/ ou diplôme pour intégrer le poste :
BTS Professions Immobilières
Expérience nécessaire acquise dans le métier pour assumer totalement le poste : 1an
Localisation du poste
Localisation du poste
France, DOM, Réunion (974)
Lieu du poste
Saint Denis
Télétravail
Jusqu'à 1 jour par semaine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Spécialisation
A-PROFESSIONS IMMOBILIERES
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Suivi par
Responsable de l'offre
Ludovic ANTOINETTE
