Publiée 7 juin 2026
Opérateur Appels Dépannage F/H
EDF
Nantes, Pays-de-la-Loire 44000, France
CDI
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS DEPANNAGE
Intitulé du poste
Opérateur Appels Dépannage F/H
Type de contrat
CDI
Description de la mission
Vous voulez vivre la mission de service public en première ligne des dépannages et passer le relai aux autres services d'Enedis, postulez en tant qu'opérateur/opératrice au Centre d'Appels Dépannage (CAD) et rejoignez une équipe dynamique à taille humaine.
Vous accompagnerez les clients des régions : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou Charente, et vous viendrez en entraide aux 6 autres CAD de France.
En contact étroit avec les autres services, ce poste est un point d'entrée dans la découverte des métiers du distributeur.
Vos missions :
Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients.
Vous ferez l'interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes...) et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain.
Vous ferez preuve de réactivité et d'esprit d'analyse pour orienter le plus rapidement possible les dépannages.
Avec plus de 3 clients sur 4 équipés d'un Linky, les dépannages se réinventent.
Vous impulserez l'évolution du métier en exploitant le potentiel de cette nouvelle technologie !
Les demandes des clients sont en perpétuelles évolutions (suivi en temps réel des incidents, envoi de photos, géolocalisation...). Dans ce contexte vous construirez la relation client de demain.
Profil souhaité
Nous recherchons quelqu'un qui :
- Ait l'envie d'apprendre
- Est dynamique
- Souhaite satisfaire le client et a le sens du résultat
- A l'esprit d'équipe et de solidarité (valeurs très importantes au CAD)
Vous êtes animé par le sens du service et l'esprit d'entraide? Ce poste n'attend que vous!
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)
Ville
NANTES
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Compétences transverses
Rémunération
De 24 800€ à 26 000€ brut annuel minimum
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS DEPANNAGE
Intitulé du poste
Opérateur Appels Dépannage F/H
Type de contrat
CDI
Description de la mission
Vous voulez vivre la mission de service public en première ligne des dépannages et passer le relai aux autres services d'Enedis, postulez en tant qu'opérateur/opératrice au Centre d'Appels Dépannage (CAD) et rejoignez une équipe dynamique à taille humaine.
Vous accompagnerez les clients des régions : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou Charente, et vous viendrez en entraide aux 6 autres CAD de France.
En contact étroit avec les autres services, ce poste est un point d'entrée dans la découverte des métiers du distributeur.
Vos missions :
- Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger
- Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis
- Eviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance
- Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages
- Traiter des activités annexes en fonction des besoins
Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients.
Vous ferez l'interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes...) et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain.
Vous ferez preuve de réactivité et d'esprit d'analyse pour orienter le plus rapidement possible les dépannages.
Avec plus de 3 clients sur 4 équipés d'un Linky, les dépannages se réinventent.
Vous impulserez l'évolution du métier en exploitant le potentiel de cette nouvelle technologie !
Les demandes des clients sont en perpétuelles évolutions (suivi en temps réel des incidents, envoi de photos, géolocalisation...). Dans ce contexte vous construirez la relation client de demain.
Profil souhaité
Nous recherchons quelqu'un qui :
- Ait l'envie d'apprendre
- Est dynamique
- Souhaite satisfaire le client et a le sens du résultat
- A l'esprit d'équipe et de solidarité (valeurs très importantes au CAD)
Vous êtes animé par le sens du service et l'esprit d'entraide? Ce poste n'attend que vous!
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d'intéressement avec abondement possible
- Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
- Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
- Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)
Ville
NANTES
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
Rémunération
De 24 800€ à 26 000€ brut annuel minimum
