Publiée 7 juin 2026
Alternance - Chargé de Processus Parcours Client F/H
Orange SA
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France 92130, France
CDI
Date de publication : May 19, 2026, 9:39AM
Vos missions (en appui de l'équipe)
Sous la supervision des membres de l'équipe :
Communication applicative
- Participer à la rédaction et à la mise en forme de communications
(évolutions, nouveautés, bonnes pratiques)
- Contribuer à la publication de contenus sur les espaces collaboratifs
- Adapter les supports aux différents canaux (mail, SharePoint, Viva)
Animation des espaces collaboratifs
- Mettre à jour les pages SharePoint
- Participer à la mise à jour des contenus sur Confluence
- Contribuer à l'organisation et à la structuration des documents existants
Appui formation & documentation
- Participer à la mise en forme de guides utilisateurs
- Contribuer à la création de supports simples (fiches pratiques, synthèses)
- Aider à la structuration d'une base de connaissance
Amélioration continue
- Contribuer à la collecte de retours utilisateurs
- Participer au suivi d'indicateurs simples (consultations, engagement)
- Proposer des idées d'amélioration en lien avec l'équipe
Étudiant(e) entrant en Master 1, souhaitant poursuivre en Master 2.
Formations possibles :
- Master MIAGE
- Master Management des Systèmes d'Information
- Master Transformation digitale
Compétences attendues
- Bonnes capacités rédactionnelles en Français et en Anglais
- Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs
- Intérêt pour les environnements digitaux
- Appétence pour les outils de conception de contenus
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
Ce que vous développerez
- Compréhension des enjeux d'un support applicatif en environnement complexe
- Expérience en communication digitale interne
- Connaissance d'outils collaboratifs (Microsoft 365, Confluence)
- Travail en transverse avec différents métiers
Vous contribuerez à l'extension de l'équipe en nearshoring ou offshoring (Roumanie, Ile Maurice, Madagascar)
Au sein de l'équipe support applicatif de la DSI, vous contribuerez à l'animation et à la diffusion d'informations autour de plusieurs applications métiers (immobilier, voyages, mobilité, juridique, compliance, etc.).
L'objectif est d'améliorer la lisibilité des informations et de faciliter l'accompagnement du changement par l'appropriation des outils par les utilisateurs internes.
Date de début souhaitée : Sep 01, 2026, 12:00AM
Chez Orange, seules vos compétences comptent.
Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Vos missions (en appui de l'équipe)
Sous la supervision des membres de l'équipe :
Communication applicative
- Participer à la rédaction et à la mise en forme de communications
(évolutions, nouveautés, bonnes pratiques)
- Contribuer à la publication de contenus sur les espaces collaboratifs
- Adapter les supports aux différents canaux (mail, SharePoint, Viva)
Animation des espaces collaboratifs
- Mettre à jour les pages SharePoint
- Participer à la mise à jour des contenus sur Confluence
- Contribuer à l'organisation et à la structuration des documents existants
Appui formation & documentation
- Participer à la mise en forme de guides utilisateurs
- Contribuer à la création de supports simples (fiches pratiques, synthèses)
- Aider à la structuration d'une base de connaissance
Amélioration continue
- Contribuer à la collecte de retours utilisateurs
- Participer au suivi d'indicateurs simples (consultations, engagement)
- Proposer des idées d'amélioration en lien avec l'équipe
Étudiant(e) entrant en Master 1, souhaitant poursuivre en Master 2.
Formations possibles :
- Master MIAGE
- Master Management des Systèmes d'Information
- Master Transformation digitale
Compétences attendues
- Bonnes capacités rédactionnelles en Français et en Anglais
- Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs
- Intérêt pour les environnements digitaux
- Appétence pour les outils de conception de contenus
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
Ce que vous développerez
- Compréhension des enjeux d'un support applicatif en environnement complexe
- Expérience en communication digitale interne
- Connaissance d'outils collaboratifs (Microsoft 365, Confluence)
- Travail en transverse avec différents métiers
Vous contribuerez à l'extension de l'équipe en nearshoring ou offshoring (Roumanie, Ile Maurice, Madagascar)
Au sein de l'équipe support applicatif de la DSI, vous contribuerez à l'animation et à la diffusion d'informations autour de plusieurs applications métiers (immobilier, voyages, mobilité, juridique, compliance, etc.).
L'objectif est d'améliorer la lisibilité des informations et de faciliter l'accompagnement du changement par l'appropriation des outils par les utilisateurs internes.
Date de début souhaitée : Sep 01, 2026, 12:00AM
Chez Orange, seules vos compétences comptent.
Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
