Assistant d'agence en alternance (H/F)

Mission

O2 Le Havre Nord recrute un.e assistant.e d'agence en alternance

Accompagné(e) de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.

Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement.

Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s'offrir à toi, partout en France !

Avec l'accompagnement de ta/ton Responsable d'agence, ton rôle consistera à :

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...),
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis,
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs...),
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

Ta future équipe :

Tout au long de ton alternance tu as l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d'agence, Référent qualité, Chargé.e de clientèle et Intervenant.e à domicile.

Profil

- Attrait pour le secteur des services à la personne.

- Formation RH

Compétences

sens du relationnel

sens du service client

reactivité

autonomie

rigueur