Chargé d'accueil banque (H/F)

Manpower Banque recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de service clientèle H/F.

Vos missions

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
• Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients
• Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels)
• Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées
• Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
• Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
• Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo

Votre profil

De formation BAC à BAC+3, vous disposez d'un minimum de 6 mois d'expérience dans le domaine commercial (expérience bancaire souhaitée).

Compétences techniques :
Avoir une culture bancaire | Souhaitable
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur | Indispensable

Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable
Rigueur | Indispensable
Capacité d'organisation | Indispensable
Capacité d'adaptation | Indispensable
Etre orienté client | Indispensable