Publiée 8 juin 2026
Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F
Crédit Agricole S.A.
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte-d'Azur 13080, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
07/09/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d'assurance dommages. Elles sont présentes sur l'ensemble du territoire français. Leur mission est d'accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L'ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre UGS de Aix-en-Provence recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l'entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.
VOS MISSIONS
Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires de sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques, ...).
Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu'au règlement.
Vous représenterez Pacifica sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu...).
Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts...
Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts...).
VOS AVANTAGES ET VOTRE REMUNERATION
Notre modèle managérial favorise la prise d'initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences...). Parmi vos avantages à ce poste :
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Salaire
à partir de 39 000€
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône
Ville
AIX LES MILLES
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous avez idéalement obtenu un diplôme de type BTS ou licence dans le domaine de l'assurance.
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Vous avez une expérience de 5 ans sur un poste de technicien en sinistres Habitation, Cadre Référent ou gestionnaire de sinistres Habitation expérimenté.
Compétences recherchées
Si votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse, vous avez le profil que nous recherchons !
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
07/09/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d'assurance dommages. Elles sont présentes sur l'ensemble du territoire français. Leur mission est d'accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L'ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre UGS de Aix-en-Provence recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l'entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.
VOS MISSIONS
- L'assistance technique
Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires de sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques, ...).
Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
- La gestion de dossiers sinistres complexes
Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu'au règlement.
- Les sorties terrain
Vous représenterez Pacifica sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu...).
Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts...
- Le management des réseaux de partenaires
Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts...).
VOS AVANTAGES ET VOTRE REMUNERATION
Notre modèle managérial favorise la prise d'initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences...). Parmi vos avantages à ce poste :
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
- Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
- Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Salaire
à partir de 39 000€
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône
Ville
AIX LES MILLES
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous avez idéalement obtenu un diplôme de type BTS ou licence dans le domaine de l'assurance.
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Vous avez une expérience de 5 ans sur un poste de technicien en sinistres Habitation, Cadre Référent ou gestionnaire de sinistres Habitation expérimenté.
Compétences recherchées
Si votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse, vous avez le profil que nous recherchons !
