Publiée 9 juin 2026
Responsable Support Exploitation H/F
RTM
Marseille, Hauts-de-France 13013, France
CDI
Description du poste
Métier
Famille Exploitation - Exploitation des centres de transfert
Intitulé du poste
Responsable Support Exploitation H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Coefficient
320
Finalités du poste
Rattaché(e) au Responsable Exploitation que vous assisterez au quotidien en qualité de support, vous vous assurez de la bonne mise en place de l'organisation souhaitée (logistique, effectif etc...) et réalisez en retour les missions d'audit de performance et de pertinence des missions et opérations terrains.
Vous serez identifié(e) comme le référent sécurité du site pour 4 axes : Sécurisation du site, sécurité au travail, REX sécurité exploitation, gestion et analyse des opérations événementielles avec le service Coo-Réseau en lien avec les managers référents des zones.
En tant que correspondant principal du pôle Méthode Exploitation Qualité, vous veillez à la performance et à la qualité du service en lien étroit avec les responsables de zone.
Description des missions
Suivi de production/Audit :
• Planifie, analyse et commente en RCI les suivis de production des RZ et produit les rapports d'activité à l'attention du Chef de Centre Bus.
• Planifie et suit les opérations Secteur/Sûreté.
• Interlocuteur du pôle MEQ, fait le lien en local entre les indicateurs et les plans d'action sur le centre bus.
• Suit, analyse et met en œuvre des plans d'action en lien avec les particularités détectées sur la production des KM et l'émission récurrente des signalements MAGIK.
• Assure le suivi, analyse complémentaire et enregistrement des évènements d'exploitation.
• Assure le suivi disciplinaire.
Gestion des ressources :
• Propose et suit le budget maîtrise à faire valider au Chef de Centre Bus.
• Analyse les éléments issus de la planification du service pour l'ensemble du personnel Maîtrise d'exploitation.
• Garant de l'équité et du respect des règles, il supervise et vérifie les différents compteurs et données diverses des agents de maîtrise.
• En liens étroits avec le Responsable GA RH, il porte une attention soutenue à l'exactitude des informations saisies par les agents de maîtrise.
• Supervise l'agent signalétique et fait le lien entre les RZ et la DOPEX pour la validation des FH.
Sécurité :
• Garant du respect des procédures exploitation en matière de sécurité, il analyse avec les managers les incidents d'exploitation et rédige des REX pour présentation en COPIL SECU BUS.
• Correspondant sécurité maitrise sur les postes de travail il analyse avec DSAT les situations et procédures.
• Référent en matière de sécurisation du site (administration des accès, projet, gestion des véhicules...) en lien avec les managers référents des zones.
• Gestion et analyse de l'évènementiel à venir en relation avec le service Coo Réseau : Recueil d'informations et rédaction de REX pour les organisations et/ou opérations suivantes.
Intérim :
• Support du Responsable Exploitation, peut en son absence prendre en charge tout ou partie de ses missions
Niveau du poste
Le coefficient du poste est de 320. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois).
Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.
Spécificités du poste
- Roulement d'astreinte exploitation
- Déplacement sur sites (travaux, sécurité ...)
Critères candidat
Formation et Expérience
Vous possédez impérativement :
- Une parfaite connaissance du réseau et de l'exploitation
- Une maitrise des règles et outils de la régulation, des principes de construction des graphiques et des règles d'habillage
- Une maitrise de l'outil informatique et une expérience en analyse de performance, notamment pour la construction des tableaux de bord et des rapports d'activité
Première expérience managériale souhaitée.
Atouts pour réussir
- Engagement et disponibilité
- Force de proposition, assertivité et force de persuasion
- Autonomie et initiative
- Rigueur et sens des responsabilités
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Qualités relationnelles
- Capacité à communiquer avec clarté et précision (à l'oral comme à l'écrit)
Localisation du poste
Lieu
3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE
Métier
Famille Exploitation - Exploitation des centres de transfert
Intitulé du poste
Responsable Support Exploitation H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Coefficient
320
Finalités du poste
Rattaché(e) au Responsable Exploitation que vous assisterez au quotidien en qualité de support, vous vous assurez de la bonne mise en place de l'organisation souhaitée (logistique, effectif etc...) et réalisez en retour les missions d'audit de performance et de pertinence des missions et opérations terrains.
Vous serez identifié(e) comme le référent sécurité du site pour 4 axes : Sécurisation du site, sécurité au travail, REX sécurité exploitation, gestion et analyse des opérations événementielles avec le service Coo-Réseau en lien avec les managers référents des zones.
En tant que correspondant principal du pôle Méthode Exploitation Qualité, vous veillez à la performance et à la qualité du service en lien étroit avec les responsables de zone.
Description des missions
Suivi de production/Audit :
• Planifie, analyse et commente en RCI les suivis de production des RZ et produit les rapports d'activité à l'attention du Chef de Centre Bus.
• Planifie et suit les opérations Secteur/Sûreté.
• Interlocuteur du pôle MEQ, fait le lien en local entre les indicateurs et les plans d'action sur le centre bus.
• Suit, analyse et met en œuvre des plans d'action en lien avec les particularités détectées sur la production des KM et l'émission récurrente des signalements MAGIK.
• Assure le suivi, analyse complémentaire et enregistrement des évènements d'exploitation.
• Assure le suivi disciplinaire.
Gestion des ressources :
• Propose et suit le budget maîtrise à faire valider au Chef de Centre Bus.
• Analyse les éléments issus de la planification du service pour l'ensemble du personnel Maîtrise d'exploitation.
• Garant de l'équité et du respect des règles, il supervise et vérifie les différents compteurs et données diverses des agents de maîtrise.
• En liens étroits avec le Responsable GA RH, il porte une attention soutenue à l'exactitude des informations saisies par les agents de maîtrise.
• Supervise l'agent signalétique et fait le lien entre les RZ et la DOPEX pour la validation des FH.
Sécurité :
• Garant du respect des procédures exploitation en matière de sécurité, il analyse avec les managers les incidents d'exploitation et rédige des REX pour présentation en COPIL SECU BUS.
• Correspondant sécurité maitrise sur les postes de travail il analyse avec DSAT les situations et procédures.
• Référent en matière de sécurisation du site (administration des accès, projet, gestion des véhicules...) en lien avec les managers référents des zones.
• Gestion et analyse de l'évènementiel à venir en relation avec le service Coo Réseau : Recueil d'informations et rédaction de REX pour les organisations et/ou opérations suivantes.
Intérim :
• Support du Responsable Exploitation, peut en son absence prendre en charge tout ou partie de ses missions
Niveau du poste
Le coefficient du poste est de 320. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois).
Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.
Spécificités du poste
- Roulement d'astreinte exploitation
- Déplacement sur sites (travaux, sécurité ...)
Critères candidat
Formation et Expérience
Vous possédez impérativement :
- Une parfaite connaissance du réseau et de l'exploitation
- Une maitrise des règles et outils de la régulation, des principes de construction des graphiques et des règles d'habillage
- Une maitrise de l'outil informatique et une expérience en analyse de performance, notamment pour la construction des tableaux de bord et des rapports d'activité
Première expérience managériale souhaitée.
Atouts pour réussir
- Engagement et disponibilité
- Force de proposition, assertivité et force de persuasion
- Autonomie et initiative
- Rigueur et sens des responsabilités
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Qualités relationnelles
- Capacité à communiquer avec clarté et précision (à l'oral comme à l'écrit)
Localisation du poste
Lieu
3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE
