Chef de section assistance utilisateurs H/F

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chef de section assistance utilisateurs H/F

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales

En tant que chef de section, vous êtes intégré(e) sous la responsabilité de vos chefs de divisions :

ENCADREMENT, ANIMATION

• Coordonner, gérer et animer le personnel de la section ;
• Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de la section

PLANIFICATION, ORGANISATION, GESTION

• Répartir et suivre la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de la section ;
• Piloter la gestion des commandes en veillant au respect des procédures budgétaires en fonction de l'évolution des besoins et de l'obsolescence de l'environnement numérique de travail ;
• Gérer l'approvisionnement du matériel afin de garantir la continuité d'activité ;
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de la section ;
• Faire évoluer la base de connaissance ;
• Préparer le déménagement sur le nouveau site.

PRODUCTION

• S'assurer de l'installation de l'environnement numérique de travail (applications, matériel...) ;
• Garantir les mises à niveau de l'environnement numérique de travail ;
• Assurer le support aux utilisateurs et s'assurer du respect de délai du traitement en accord avec les priorités et les niveaux de services ;
• Programmer des actions d'interventions ciblées pouvant impacter l'activité de plusieurs entités (déménagements...) ;
• Assurer le soutien informatique lors d'événements nécessitant l'emploi de moyens informatiques ;
• Superviser l'ensemble de la production dans les domaines sous sa responsabilité ;
• Gérer la maintenance des matériels et des éléments mis en œuvre dans son domaine ;
• Réaliser des revues régulières (tickets, parc, stock...) ;
• Piloter les déploiements massifs (campagne de migration, nouveau site, nouveau système d'information).

QUALITÉ, SÉCURITÉ

• Veille au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité en coordination avec l'entité en charge de la sécurité du SI.

Votre environnement professionnel :

Ne peut être communiqué en raison de la confidentialité des missions du service.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités/contraintes/sujétions :

Obtention de l'habilitation « Très secret » préalable à la prise de fonction.

Nationalité française requise.

Pour les titulaires : recrutement par la voie de la mobilité ou du détachement

Pour les contractuels : CDD de 3 ans - renouvelable et pouvant évoluer vers un CDI

Régime horaire 40H30 avec 54 jours de repos (25 congés annuels et 29 RTT).

Formation d'intégration nouveaux arrivants

Possibilité d'évolution en interne

Restauration sur place

Action sociale (activités sportives, logements, tarifs préférentiels...)

Discrétion, polyvalence, rigueur et disponibilité.

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique
Niveau expert
Requis

Connaître l'environnement professionnel
Niveau maîtrise
A acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe
Niveau expert
Requis

Savoir s'organiser
Niveau expert
Requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines
Niveau expert
Requis

Savoir s'adapter
Niveau expert
Requis

Savoir communiquer
Niveau expert
Requis

Vos perspectives :

Ce poste permettra à l'agent d'approfondir ses connaissances et d'évoluer, à termes, vers d'autres métiers de ce domaine. L'expérience pourra être valorisée pour accéder à des fonctions supérieures.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Informations candidatures

o Toute candidature doit uniquement être déposée via la plateforme dédiée MOBMI : https://ministereinterieur-career.talent-soft.com

o Questions processus candidature :

-Comment candidater à la DGSI : https://www.dgsi.interieur.gouv.fr/travailler-a-dgsi/candidater

-Mail : [email protected] (intitulé et référence de l'offre (MINT_B...) doivent impérativement figurer en objet du mail). ATTENTION : les candidatures transmises sur ce mail ne seront pas traitées.

-Téléphone : 01.71.12.90.98 (lundi au vendredi 9h-12h30)

o Pièces requises : formulaire de mobilité/recrutement : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Informations emploi

o Libellé métier RMFP + code : Technicien poste de travail et maintenance - FPNUM019

o Libellé métier REMI + code REMI : Néant

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert aux contractuels sur le fondement de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984, 2° de l'article L332-2.

Télétravail possible

Non

Management

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu d'affectation

Direction Générale de la Sécurité Intérieure - LEVALLOIS-PERET

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Direction générale de la sécurité intérieure - LEVALLOIS-PERRET

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/08/2025