Réceptionniste en alternance

L'ESGTOURISME, spécialisée en Tourisme et Hôtellerie est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l'enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son partenaire, une chaine hôtelière, un (e) réceptionniste en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 ( BTS, Licence, Mastère)

Missions :

• Offrir un accueil personnalisé aux clients et leur fournir un service client exceptionnel

• Réaliser les check-in et check-out; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées

• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails

• Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel

• Respecter la politique tarifaire mise en place par le Chief Sales Officer

• Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients( taxis, restaurants, excursions etc...)

• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la facturation

• Vous souhaitez suivre une formation en BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine

• Vous avez le goût du challenge

• Vous avez un bon niveau d'anglais

• Vous possédez un très bon sens commercial

• Vous êtes attentif et à l'écoute

• Vous êtes éligible à une formation BTS (diplôme validé ou en cours de validation)