Assistant(e) d'agence (H/F) à Lyon

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Mission

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Lyon, O2 Jardi-Brico Grenoble et O2 Jardi-Brico Saint-Etienne.

Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation :

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation ...,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement) :

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc...) ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Profil

Votre profil et compétences :

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
• Bon sens de l'organisation et de la priorisation est un atout afin de gérer son temps sur les trois agences
• Une première expérience en tant qu'assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire...), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un atout,
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Ce poste est sûrement fait pour vous !

Le poste est basé à Lyon avec des déplacements réguliers à Grenoble et Saint-Etienne.

Compétences

Partenaires

fidélisation

prospection

Vente de services

Sens du service