Conseiller Client Service Après Vente Automobile (H/F)

L'entreprise

Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.

Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?

Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;
Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ;
Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation..) ;
Accompagnement bienveillant et expertise RH.

Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Conseiller Client Service Après Vente Automobile H/F, pour renforcer leur équipe, sur le secteur d'Angoulême.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction.

Le rôle d'un conseiller(ère) client après-vente est d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente.
Il/elle déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et renseigner les clients sur les interventions réalisées sur leur véhicule
• Réaliser les devis de réparations et d'entretien
• Organiser et planifier les interventions : rédaction des ordres de réparation, de commandes de travaux
• Établir le suivi et contrôle de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients
• Tenir à jour la facturation/ encaissement des clients dont le véhicule a été restitué, gérer les réclamations
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Vendre des produits et services additionnels
• Promouvoir des offres de service de l'entreprise : prospection, développement et fidélisation de la clientèle, etc.

Travail du lundi au vendredi

Horaires : 8h-12h / 14h-17h45

Contrat CDD 3 mois

Poste à pourvoir rapidement

Profil recherché

• Sens du service client.
• Excellent relationnel et capacité d'écoute.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe.
• Sens commercial.

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'automobile.
• Une première expérience dans la relation client ou l'après-vente automobile est appréciée.

Réf: 14cb4f34-a373-436c-8ca8-07240eb3ef75