Publiée 11 juin 2026
ASSISTANT ADMINISTRATIF RELATION À L USAGER
Conseil departemental de l'Essonne
Palaiseau, Île-de-France 91120, France
CDI
Informations générales
Référence de l'offre: 9124032901817
Type de contrat: Emploi permanent
Lieu de travail: PALAISEAU
Vos missions
La DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.
Chef de file de l'action sociale, e lle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action dynamique et attentive à l'évolution des besoins des publics défavorisés.
Ses missions s'inscrivent dans les champs de la protection maternelle et infantile et de la santé, de la prévention et la protection de l'enfance, de l'aide aux personnes en perte d'autonomie (personnes âgées et en situation de handicap), de la lutte contre les exclusions et des aides aux familles en difficulté, de l'insertion et du retour à l'emploi (bénéficiaires du RSA et jeunes en difficulté).
Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction du Développement de l'Insertion et de l'Accompagnement Social (DIAS) :
Un chargé de relation et de service aux usagers (H/F)
Pôle accueil accompagnement et inclusion - Palaiseau
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
Vous rejoignez le pôle Accueil accompagnement et inclusion de la Maison Départementale des Solidarités de Palaiseau, se composant d'une équipe pluridisciplinaire : travailleurs sociaux et agents administratif, piloté par un chef de secteur.
Le(a) chargé de relation et de service à l'usager accueille, renseigne et oriente les usagers. Il ou elle répond via les différents canaux de contact, apporte un conseil sur les démarches à suivre et informe des offres de service existantes.
A ce titre, vous aurez pour missions :
Accueil des usagers :
Traitement des demandes :
Votre profil
Issu d'une formation Bac administrative/secrétariat , vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Vous connaissez l'organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales et services territoriaux.
Vous maitrisez les techniques de secrétariat (notamment les outils de planification, de rédaction) et des outils bureautiques , notamment Word et Excel.
Rigueur, sens de l'organisation
Bon relationnel, aptitude à travailler en équipe
Aisance à l'oral, autonome et prise d'initiative
Discrétion professionnelle, neutralité et respect de la confidentialité
Enfin, vous avez une capacité à vous adapter au public et différents interlocuteurs : faire preuve d'écoute, d'empathie et de respect.
Autres informations
Conditions d'exercice :
Poste basé à Palaiseau, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratif territoriaux (catégorie C, filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an renouvelable)
39 heures par semaine, 50 jours de congés (Congés annuels + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + le poste ouvre droit à la prime segur
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS
Tickets restaurant
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Conditions particulières
Référence de l'offre: 9124032901817
Type de contrat: Emploi permanent
Lieu de travail: PALAISEAU
Vos missions
La DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.
Chef de file de l'action sociale, e lle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action dynamique et attentive à l'évolution des besoins des publics défavorisés.
Ses missions s'inscrivent dans les champs de la protection maternelle et infantile et de la santé, de la prévention et la protection de l'enfance, de l'aide aux personnes en perte d'autonomie (personnes âgées et en situation de handicap), de la lutte contre les exclusions et des aides aux familles en difficulté, de l'insertion et du retour à l'emploi (bénéficiaires du RSA et jeunes en difficulté).
Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction du Développement de l'Insertion et de l'Accompagnement Social (DIAS) :
Un chargé de relation et de service aux usagers (H/F)
Pôle accueil accompagnement et inclusion - Palaiseau
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
Vous rejoignez le pôle Accueil accompagnement et inclusion de la Maison Départementale des Solidarités de Palaiseau, se composant d'une équipe pluridisciplinaire : travailleurs sociaux et agents administratif, piloté par un chef de secteur.
Le(a) chargé de relation et de service à l'usager accueille, renseigne et oriente les usagers. Il ou elle répond via les différents canaux de contact, apporte un conseil sur les démarches à suivre et informe des offres de service existantes.
A ce titre, vous aurez pour missions :
Accueil des usagers :
- Accueillir le public (téléphone, accueil physique, courriers et courriels) ;
- Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté.
Traitement des demandes :
- Apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de services existantes ;
- Soutien administratif aux travailleurs sociaux ;
- Renseigner l'outil de suivi de la relation usager ;
- Participer à la mise à jour de la documentation collective ;
- Encodage aide financière (saisie des dossiers de demandes d'aides financières)
Votre profil
Issu d'une formation Bac administrative/secrétariat , vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Vous connaissez l'organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales et services territoriaux.
Vous maitrisez les techniques de secrétariat (notamment les outils de planification, de rédaction) et des outils bureautiques , notamment Word et Excel.
Rigueur, sens de l'organisation
Bon relationnel, aptitude à travailler en équipe
Aisance à l'oral, autonome et prise d'initiative
Discrétion professionnelle, neutralité et respect de la confidentialité
Enfin, vous avez une capacité à vous adapter au public et différents interlocuteurs : faire preuve d'écoute, d'empathie et de respect.
Autres informations
Conditions d'exercice :
- Travail en bureau sur poste informatique
- Respect de la confidentialité envers tout le public
- Remplacement possible en lien avec les professionnels des autres pôles de la DIAS
Poste basé à Palaiseau, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratif territoriaux (catégorie C, filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an renouvelable)
39 heures par semaine, 50 jours de congés (Congés annuels + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + le poste ouvre droit à la prime segur
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS
Tickets restaurant
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Conditions particulières
