Conseiller clientèle banque à distance (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque à distance (H/F)

Vos missions

Au cœur de la relation client, vous êtes un véritable ambassadeur de la qualité de service et contribuez activement à la satisfaction des clients :

• Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, mail, outils digitaux)
• Traiter leurs demandes : informations, opérations courantes, suivi de dossiers
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux (selfcare)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Contribuer au développement commercial (produits et services simples)
• Assurer le suivi des souscriptions et la mise à jour des informations clients (KYC)
• Veiller au respect des règles de conformité et de sécurité bancaire.

Votre profil

• Bac à bac+2
• Vous justifiez d'une première expérience en relation client (centre d'appels, banque, assurance ou service clients)
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et la communication à distance
• Vous avez un bon sens du service et une forte orientation client
• Vous possédez des qualités d'écoute, de rigueur et de gestion des priorités
• Vous avez un réel goût pour le conseil et le développement commercial
• Excellent relationnel et esprit d'équipe
• Capacité d'adaptation et gestion du stress
• Sens des objectifs et de la performance
• Posture professionnelle orientée satisfaction client