Publiée 11 juin 2026
Technicien SAV Hotline Guyancourt (78) (H/F)
Intérim RECRUTE
Guyancourt, Île-de-France 78280, France
CDI
Rémunération: 35 $ Horaire
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien SAV Hotline Guyancourt (78) (H/F)
Vos missions
Vous êtes le premier point de contact pour notre réseau de distributeurs et nos clients finaux.
Votre rôle : résoudre les demandes techniques dès le premier contact, réduire les escalades vers le support de niveau 2 et partager vos connaissances au sein de l'équipe.
Vous contribuerez à garantir un service de qualité pour toutes nos marques, depuis notre siège en France.
Vos missions principales :
- Fournir un support technique de qualité pour les distributeurs (B2B) et clients finaux (B2C) par téléphone et e-mail.
- Assurer un haut taux de First Call Resolution en développant rapidement vos connaissances techniques.
- Créer et suivre les tickets dans le CRM jusqu'à leur résolution => mise à jour des demandes, des données clients ainsi que le statut des tickets.
- Apporter son expertise et soutien à la résolution de problèmes techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue : procédures de dépannage, articles pour la base de connaissances, supports de formation.
- Collaborer avec les Technicien Support Specialist pour résoudre les problèmes complexes et assurer un transfert de connaissances pertinent.
- Soutenir et participer aux formations techniques pour les distributeurs.
- Apporter son expertise technique aux équipes commerciales et ADV si nécessaire
Votre profil
• Formation technique ou forte appétence technique.
• Expérience en support technique, support client ou call center.
• Intérêt pour les outils de jardinage électriques et technologies associées.
• Connaissances en électromécanique, électronique, informatique et robotique.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie et capacité à conseiller individuellement chaque client.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Flexibilité et esprit d'équipe pour collaborer avec les différentes parties prenantes.
• Orientation client, solutions, et appétence pour travailler en équipe.
• Maîtrise des logiciels CRM.
• Anglais friendly, idéal pour échanger avec les équipes internationales.
Mission d'intérim à pourvoir ASAP à Guyancourt (78) pour une durée minimum de 5 mois.
Langue(s) souhaité(e)s
Vos missions
Vous êtes le premier point de contact pour notre réseau de distributeurs et nos clients finaux.
Votre rôle : résoudre les demandes techniques dès le premier contact, réduire les escalades vers le support de niveau 2 et partager vos connaissances au sein de l'équipe.
Vous contribuerez à garantir un service de qualité pour toutes nos marques, depuis notre siège en France.
Vos missions principales :
- Fournir un support technique de qualité pour les distributeurs (B2B) et clients finaux (B2C) par téléphone et e-mail.
- Assurer un haut taux de First Call Resolution en développant rapidement vos connaissances techniques.
- Créer et suivre les tickets dans le CRM jusqu'à leur résolution => mise à jour des demandes, des données clients ainsi que le statut des tickets.
- Apporter son expertise et soutien à la résolution de problèmes techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue : procédures de dépannage, articles pour la base de connaissances, supports de formation.
- Collaborer avec les Technicien Support Specialist pour résoudre les problèmes complexes et assurer un transfert de connaissances pertinent.
- Soutenir et participer aux formations techniques pour les distributeurs.
- Apporter son expertise technique aux équipes commerciales et ADV si nécessaire
Votre profil
• Formation technique ou forte appétence technique.
• Expérience en support technique, support client ou call center.
• Intérêt pour les outils de jardinage électriques et technologies associées.
• Connaissances en électromécanique, électronique, informatique et robotique.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie et capacité à conseiller individuellement chaque client.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Flexibilité et esprit d'équipe pour collaborer avec les différentes parties prenantes.
• Orientation client, solutions, et appétence pour travailler en équipe.
• Maîtrise des logiciels CRM.
• Anglais friendly, idéal pour échanger avec les équipes internationales.
Mission d'intérim à pourvoir ASAP à Guyancourt (78) pour une durée minimum de 5 mois.
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Bonne Maitrise
