Technicien support technique itinérant sénior (H/F) (H/F)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support technique itinérant sénior (H/F) (H/F)

Vos missions

Manpower Informatique, agence spécialisée " Compétences & Experts IT ", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (CDI, CDD, Recrutement et Alternance).

Votre mission sera de :
- Conseillez les utilisateurs ou résolvez les problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques
- Appliquez les techniques de Help-Desk : communication téléphonique, prise en main à distance, bases de connaissances, systèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateur
- Faites évoluer la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées
- Traitez les demandes utilisateurs selon un planning défini

Votre profil

• Formation en informatique (systèmes et réseaux)
• Bonne maîtrise du modèle OSI et des infrastructures TCP/IP
• Solides bases sur les environnements Windows
• Maîtrise de la gestion des droits sur dossiers et fichiers partagés
• Notions en administration Active Directory (comptes, droits, GPO)
• Notions en administration O365 (Exchange Online, Entra, SharePoint)
• Notions sur les équipements réseau de niveau 2 (Cisco, Zyxel, Juniper)
• Connaissances de base sur les RAID et les systèmes de sauvegarde
• Notions sur l'administration des serveurs DHCP, DNS et d'impression
• Connaissances des équipements de visioconférence appréciées
• Autonomie, polyvalence et capacité à travailler en équipe